本期，小Z为大家带来的CRM客户案例就是该行业较为知名的留学移民咨询公司。公司成立于2017年，主营业务是留学和澳洲移民。近些年，业务快速发展壮大，公司希望运用合适的数字化工具可以实现精细化客户关系管理。经过多轮选型，公司最终决定启用Zoho CRM。

在企业越来越重视客户体验的今天，客户体验建设包含客户认知、客户旅程设置、NPS客户满意度调查三大版块，在工具上分别对应Zoho CRM的路径探查器、旅程构建器和NPS。上期介绍了路径探查器的作用和价值，本文将围绕客户旅程构建展开，了解在CRM中设置标准化的流程，对客户体验提升的重要意义

客户体验建设离不开客户认知、客户旅程建设、NPS客户满意度调查这三大版块，在Zoho CRM系统中分别对应路径探查器、旅程构建器和NPS三个功能。路径探查器可用于解决企业对客户旅程及所在位置认知不足的痛点问题，也为做好旅程构建和用户满意度调研打好基础。

在全球拓展过程中，企业面临的主要问题来自如何充分利用有限的资源，实现国内、国际两条业务线同步增长。

Zoho发布《Zoho CRM汽车零配件行业解决方案》，以更加清晰化、精细化、智能化的方式帮助行业企业抓住市场机遇，实现业务增长。

千行百业都在谈提效的今天，如果您的销售团队效率较低，恐怕很难过好2024。销售团队提效是个大话题，总的说来就是销售团队需要在正确的时间做正确的事。如何做到？自然要借助CRM工具。

今天，我们给大家推荐一款拥有动态汇率功能的报价单制作工具——Zoho Books

【CRM系列】线索管理

2022年7月13日，协同CRM服务商卫瓴科技完成了亿元A轮融资，本轮投资由云九资本领投，云启资本、光速中国及老股东红杉中国等跟投。