7月28日消息，亚马逊美国站发布公告称客户评论见解选项卡通过分析评论来帮助卖家推出评价较高的产品，以更好地了解客户偏好和当前趋势，从而提高产品评级。作为产品机会浏览器工具的一部分，客户评论见解选项卡允许卖家通过以下方式了解客户评论趋势： 第一，正面和负面评论。通过分析按功能提及频率排序的客户评论片段，确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能。第二，产品功能对评级的影响。无论是从正面评论还是负面评论，卖家可以了解每个产品功能对其整体星级评级的影响有多大。第三，基准测试和改进机会。将卖家的产品的客户反馈和功能满意度与任何ASIN（包括畅销产品）进行比较。（来源：亚马逊美国站）

近日，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布对亚马逊网站上一家出售膳食补充剂的公司The Bountiful Company，提起了诉讼。FTC称，该公司滥用亚马逊网站上的“合并评论”功能来欺骗消费者，让自己的新品拥有更高的评级和更多的评论。 这是FTC首次对“评论劫持”（窃取或重新利用另一产品的评论）进行执法，FTC在诉讼中称，除了共享评分总数、平均星级和评论之外，这些产品还共享了“#1 Best Seller”和“Amazon's Choice”徽章。 FTC表示：“通过劫持别人产品的评级或评论来提升自己产品，操纵产品页面和欺骗消费者的行为是违法的，Bountiful公司需要为此支付60万美元罚款。”（来源：FTC）