其实做外贸，因为跟客户有区域文化差异，所以了解客户基本状况不是那么方便，但是又非常重要。一些外贸新人，缺少了解客户的思维章法，很努力跟进客户，但是还服务不到位，其实主要问题可能就是你还没有真正了解客户的基本情况。