Q：发现自己的亚马逊产品被别人盗图抢先上架到wayfair了怎么办，可以投诉吗？如果继续上传，会不会被wayfair合并lsiting？ A：可以尝试发邮件给wayfair说明。

Q：请问店铺订单物流是fedex，出现了延迟发货警告，怎么换成ups和其它？ A：开ticket更改。不指定单子承运人，你只能针对订单一一去改。

Q：你好，请问 C3预约成功的入仓时间，但是仓库不能保证能在这个时间准时送到， 有没有规定可派送的时间段？？？比如说预约是2点，但晚了一两个小时送到，会不会拒收的？  A：只有半个小时的时间差，超期要拒收的。

Q：老师，买家缺少安装说明，但他开了这个补件的请求，这种是给他取消吧 A：可以的，你把说明书附件上，然后说明理由，平台会和买家联系的。

Q：已经调整库存为零，还是有人下单，怎么取消订单，是不是只能submit order delay,然后选out of stock? A：是的，只能submit delay。

Q：如果仓库24小时内可以寄出，但是快递公司扫描需要2-3天，那是不是lead time 可以设置1天，Fulfillment time buffer 设置3天？这样可以吗？ A：建议还是直接设置成3天。

Q：如果超过1个月，有些订单没有收到回款，应该怎么办呢？ A：你先去finance 的invoice下面查一下你是不是已经开票，如果已经开票了，看开票时间超过1个月再去找，不过也要看你的账期是1个月还是2个月。

Q：客户收到产品破损，可以跟Wayfair申请索赔吗？怎么个流程？最近某个产品破损了好几个。 A：一般情况下，30天内报告的破损是由wayfair负责的，收到账单后，如果wayfair扣款了，可以邮件申诉。

Q：我们每天放60美金预算，都烧不完。开了三组广告 ，一组推产品的，两组推关键词。然后出单的都是关键词的出单。请问下我们这样推广是否合适？ A：推广没问题的，只有有一组可以出单就说明没问题，wayfair除了个别大的类目，其他广告烧的不狠的。

Q：我有些cg发出的商品，客户退货了，但cg二次上架销售了，前台也有openbox price，那这二次销售后的销售额wayfair会打款给卖家吗？若打款给卖家，还是按原批发价给卖家吗？ A：对的。