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【建站扶持计划】 
最前沿的wayfair运营难题QA问答
Q：我有些cg发出的商品，客户退货了，但cg二次上架销售了，前台也有openbox price，那这二次销售后的销售额wayfair会打款给卖家吗？若打款给卖家，还是按原批发价给卖家吗？
A：对的。
Q：This is a CastleGate item returned under tracking --， received into Wayfair ownership. Credit reflects 90% of cost of return; specified in your castlegate agreement; and originally invoiced on."。你好，请问remittenance里面的Credit reflects 90% of cost of return; specified in your castlegate agreement， 这个是什么意思？
A：就是你退货回来不能作为新品重新销售的，平台只支付10%的或者，扣点90%，这个在你开账号签agreement是有这一条的。
Q：你好，我想问一下，哪里可以看到wayfair的回款记录的，够60天的款是不是需要自己操作转款的？怎么操作？
A：你需要看你是不是有开票，开票时间后的60天。finiance下面的payment可以看到最近的的付款记录，ACH是直接到你的银行卡的。
Q：CG库存里有个unavailable的，不知道啥情况？
A：你点进去，可以看到不可售的原因。
Q：你好，wayfair打印ucc标签，这个是箱标吧？
A：UCC 是最外箱的，如果你一个想想含多个销售包装，内部销售包装请贴你自己的upc。
Q：你好，我想更改一个sku的信息。
A：你可以在product management里面的update product detail去更新，用SKU 或者part#去改，这里面改不了的如supplier part# 或product 的抬头，就需要你开ticket了。
Q：大家发货到CG仓，UCClabel是用什么规格的标签打印呀？
A：10x15cm。
Q：请问这个票是怎么开具？想问一下截图里面的都是需要开票的吗？
A：是的都需要开票的，这个先下载下来，输入invoice number 再回传会比较快。
Q：怎么我打UCC标签，他给我生成100个标签呢？
A：你需要在这里填上你实际每箱装的数量，要不然是按照你内箱的数量打的。
Q：两个不同的产品不能混装成1箱么？
A：不能混装。
Q：怎么箱标的地址是洛杉矶的？我选的是internationalya 。
A：你应该选了initial warehouse了，没关系的。
Q：两个的促销价格不一样？
A：这两个不是你自己提交的吗，这个界面的都是vendor自己提交的哦，两个会以最低的为准的。
Q：选择domestic truck后，freight details里面的4项怎么填呢？这里要填货物到达美国后转运的时间吧？
A：不需要填，预计一个你可以送到的时间就好，确定货物送达时间以后，你还需要再C3预约进仓时间的。
Q：联系人电话和联系人邮件是写我们自己的还是写海外仓联系人的？
A：最好写海外仓的。
Q：请问这个工厂发票是是什么样的模板的，自制的电子档形式发票或者商业发票可以吗，单价是给wayfair的批发价对吧。第二种带有时间戳的出站扫描件又是什么样的模板？
A：没有模板，而且我也没用过你这里描述过的invoice, 我一般用的是packing list有让承运人签字，在仓库提货时。
Q：order management 订单出单后，应该怎么操作？
A：你如果没有对接erp什么的，就直接打印出运资料，把面单给海外仓去发货。
Q：我wayfair想发10多套产品去cg仓，像这种少量产品可以发cg仓吗？我产品在上架的时候没有填那个upc，现在药贴upc怎么搞呀，这个upc可以现在我去淘宝买来，然后打印出来贴产品包装盒上可以吗？
A：不是所有的都需要UPC看你的产品和包装方式，分内外箱的我建议加，如果一件一箱不需要加。
Q：请问怎么使用亚马逊的FBA的发货，自己付物流费也可以。
A：不建议或者说不能，因为有人用FBA发货，有被消费者客诉给平台，会限制你的。
Q：我收到了退货的email，为什么这里没有显示呢？
A：退货这个界面没显示的，以邮件和最终扣款为准。
Q：发CG仓的箱标规格必须是15*10么，我这个是10*10的，行么？
A：10x10可以的，你自己缩小下，因为下载的文件是10x15的。
Q：这个尺寸是指产品的外箱包装吗，还是单个产品的包装尺寸？
A：单个产品的包装尺寸。
Q：SPO数量短缺了，wayfair让我提供发票，我不知道是什么样的发票？
A：在你的packing list上直接加上单价和总额两节就可以了，没有固定模板的。
Q：发布同款产品，要上架不同的颜色，在哪里设置？全部是新的。
A：全是新的就做在一个上传表格就好了，不需要分开，人工审核时会给你做成变体的。
Q：是超过300lbs的WF才会上门到仓库自提吗？
A：超过150lbs是LTL, 或者girth 大于165inch。
Q：你好， 已经submitted的订单 ，但是还没发货进去cg，这个货件可以增加其他货物吗？
A：不能加减，或者你可以把原来的取消了，全部重新建一个新的。
Q：请问下Wayfair选产品进FSB的标准首要的就是独家对吧？其次是销量表现，但是现在发现有非独家，表现差的有的也被分配了FSB品牌。
A：不是的，没有官宣的标准，但是大部分的都是在平台的子品牌下的，你说的因素都会有，但是没有首选或者决定性因素的。
Q：wayfair前台销售页面从哪里可以看到都在做促销的产品？
A：一般看不看，不过有sale 角标的都是在做促销的。
Q：货物准备入仓CG, 但是这个货件现在有一部分产品可能丢失了，我能先预约一次，把部分货物先发过去，等那一批货找到之后，再预约一次把剩下的货物发过去吗？
A：不能，一个SPO只有送一次，你后面新的只能重新建SPO。
Q：请问刚注册的账号怎么绑定信用卡，或者回款账号呢？
A：开账号没有绑吗，如果你确定是ACH付款，你就做好银行那个文件，发给finace的邮箱，然后会有人回你邮件安排小金额测试的。
Q：想问下，广告充值这块，wayfair能用虚拟信用卡吗？
A：可以的。
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