聊天工具
在当今竞争激烈的商业环境中,提供卓越的客户服务已经成为企业获得竞争优势的关键。客服聊天工具作为企业与客户沟通的重要媒介,其效率和功能直接影响到客户满意度和企业品牌形象。本文将从客服聊天工具的功能特点、行业应用以及未来发展趋势三个方面进行详细阐述。 一、客服聊天工具的功能特点 实时互动:客服聊天工具支 查看更多
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Lazada印尼推出AI聊天机器人LISA 可自动回复买家消息
2023-08-03 15:49:18
8月3日消息,Lazada印尼近日推出基于人工智能的聊天机器人Lazada IM Shop Assistant(LISA),用于在聊天页面自动回复买家消息。 LISA具有以下功能:帮助店铺回答消费者的问题,特别是在促销期间;分析问题;帮助预测客户提出的上下文问题,如果遇到复杂或独特的问题,此功能将重定向到人工客服来回答;可根据卖家的语言风格进行个性化优化。(来源:Lazada)  
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