最牛的社交媒体管理工具，年营收2000万刀，全员远程办公，每周工作4天

社交媒体管理工具是什么？

目前海外的这类工具普遍具有的能力是：通过一个工具管理市面上主流的社交媒体账号。包括定时发帖、账号数据分析、和粉丝互动等功能。极大提升多账号管理的效率。

本文要讲述的故事，就是社交媒体管理工具：Buffer

一、2020年的数据

年度经常性收入：2000万美元 （这里有个名词ARR，中文意思就是年度经常性收入，这和年收入是有区别的。比如付费客户在2023年12月5日订购了1年，则2023年只计算1个月的收入）

付费用户数量：70000

员工：90人，全部远程办公

上班时间：每周4天

不同于builtwith，Buffer卖得很便宜，基础版只要$6/月。每年要卖出去2000万美元，付费体量和续费率应该都是很高的。

如果你有兴趣，可以看看他们2020年的详细指标数据：

MRR: $1,704,768 （月度经常性收入）
ARR: $20,457,216 （年度经常性收入）
Customers: 69,596 （付费客户数）
ARPU: $24.50 （平均每客户收入，计算方法：某时期总收入 / 同期客户数）
Customer Churn: 4.76%Net （客户流失率）
MRR Churn: 3.95% （月度客户流失率）
LTV: $515 （客户生命周期价值）
Revenue: $1,679,591 （收入）
Operating Income: $235,375（运营收入）
EBITDA margin: 14.01% （这个我也不懂）

二、Buffer的核心功能

1、Buffer支持的平台

2、Buffer的发布功能

可以同时在不同的社交平台安排社交媒体帖子。

3、Buffer的分析功能

这在这里，你可以看到社交媒体帖子的效果。可以逐个分析每个平台，也可以将所有社交媒体效果数据合并在一起。

在Buffer分析中你会的到如下数据:

什么类型的内容效果最好

哪些天发布效果最好

标签效果

所有已发布帖子的细分表，可按各种指标筛选和排序

4、Buffer的互动功能

监控和互动工具。为大型企业设计用来监控在Instagram上发生的品牌对话，并回复这些对话。

三、Buffer是怎么诞生的

2010年，Joel Gascoigne 经常在 Twitter 上分享有关精益创业的经验和博文，那时他有一份全职的工作。他希望能在一天中有计划的安排自己的“推文”。

他希望这能像现在发送推文一样简单，但当时还没有其他社交媒体工具能做到这一点。

Joel Gascoigne突然想到了一个好点子。但就在他开始的时候，他想起了《精益创业》中的一个主要原则--在启动之前先验证问题和受众的存在。

因此，Joel Gascoigne没有立即开发一个完善的产品，而是制作了一个简单的登陆页面，看看人们是否会考虑使用这款应用程序。

这是Buffer初期的版本，非常简单

在 HackerNews 成功发布后，Joel Gascoigne很快就在第 4 天获得了第一个付费客户。几周后，Buffer 的付费客户就达到了 100 个，Joel Gascoigne辞去了全职工作，全身心投入其中。

四、推广方式

Buffer前期的主要推广方式Guest Posting，通俗地说就是给相关博客投稿，顺便附带上自己产品链接。难点是文章要写得恰到好处，让博主觉得符合自己博客文章风格定位，从而被采纳。

在 10 个月内，Buffer 撰写了 150 多篇客座文章，为 Buffer 带来了超过 70% 的注册用户。到第 10 个月结束时，他们通过这一策略获得了近 10 万名客户（包含免费客户）。

他们是如何找到客座文章的？

起初，他联系了 TechCrunch 和 Mashable 等网站。但由于他的名字没有可信度，他被所有这些网站拒绝了。相反，他通过 MyBlogGuest 和 BloggerLinkUp 等网站寻找寻找客座文章的博主。

在获得一些流量后，Buffer 直接给大网站发邮件，向供稿编辑投稿。

最终，Buffer 开始与 Treehouse、Social Media Examiner 和其他热门社交媒体内容网站建立联系。

五、Buffer很任性

一路走来，他们一个重要理念是：可以按照自己喜欢的方式自由打造产品和工作场所。2018 年，为了保持这种自由，他们采取了一项重要行动，斥资 330 万美元收购了他们的主要风险投资方所持有的股份。

Buffer的产品团队组成

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