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Shopee卖家惩罚积分系统

Shopee卖家惩罚积分系统 Shopee知识体系
2024-12-07
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导读:Shopee卖家惩罚积分系统旨在提升服务和买家体验,通过透明、统一、公平的原则管理。系统按季度计算积分,每周更新,违规包括未完成订单、延迟发货、预售商品违规等。台湾站点有特别规定,如滥用折扣代码将永久冻结账户。积分影响孵化期毕业、优选卖家资格、店铺流量和活动参与。

Shopee平台通过积分系统来评价卖家表现,旨在提升服务质量和买家体验。这个系统包括评分原则、评分标准、评分方法和处罚措施。

关于卖家惩罚积分系统介绍

Shopee的卖家惩罚积分系统是用来惩罚违反规则的卖家,并根据积分多少限制店铺运营。这个系统有以下特点:

  1. 透明性:卖家可以在卖家中心查看违规项目、惩罚积分和店铺限制的详细信息。
  2. 统一性:所有违规限制持续28天,第29天自动解除。
  3. 公平性:积分按季度计算,每季度开始时积分归零。

计算逻辑是:Shopee每周一更新上周的惩罚分数,并累计到本季度的总分。每季度初,积分会清零重新计算。

 

图源:Shopee

卖家惩罚计分系统的计算指标

Shopee卖家惩罚积分系统主要看两个指标:

  1. 订单未完成率:不达标扣1分,严重不达标扣2分。
  2. 延迟发货率:不达标扣1分,严重不达标扣2分。

 

图源:Shopee

3、平台对预售商品的数量和比例有限制,超出规定会被惩罚。

 

 图源:Shopee

  1. 客户服务:卖家与买家聊天时,如果冒犯买家或使用不当语言,会受到处罚。
  2. 违反上架规定:产品上架违规扣1分,严重违规扣2分。
  3. 寄送违禁产品:寄送违禁产品,每件扣3分。
  4. 刷单等违规行为:禁止刷单和自买自卖,严重违规会冻结账户。

对于中国台湾站点,还有以下特别规定:

  • 滥用平台折扣代码:永久冻结账户。
  • 销售假冒产品或侵权:扣15分。
  • 假一赔二案成立:扣15分。

shopee惩罚计分的惩罚措施

 图源:Shopee

被惩罚限制的影响

  1. 影响孵化期毕业成绩。
  2. 失去优选卖家资格。
  3. 减少店铺流量。
  4. 限制参与活动。
  5. 影响页面展示权限。
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