如何确保知识库的安全性和隐私性

HelpLook 使用阿里云的 Elasticsearch 和 RDS 等安全合作伙伴产品，通过这些产品已经通过过认证，可为传输中的数据提供 TLS标准安全性和加密。阿里云的RDS存储服务拥有最佳数据安全标准之一，可将项目备份保存在安全位置

以下是我们为您提供的数据安全保障措施：

1. ISO安全认证

HelpLook 已通过ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，为您的数据安全保驾护航。

2. 强大的安全合作伙伴产品

阿里云 Elasticsearch - 搜索合作伙伴

API 服务器支持 HTTPS 以及 TLS 1.0、1.1 和 1.2 的所有版本，并获得Qualys SSL 实验室的 A 评级。

阿里云的 Elasticsearch 将每个客户的数据隔离在单独的应用程序中，防止信息泄露和交换，从而保持数据的完整性。

阿里云 RS - 数据库服务合作伙伴

网络隔离 - 阿里云 RDS 专用集群部署在具有专用防火墙的独特虚拟私有云 (VPC) 中，这意味着第三方无法访问您的私人数据。

阿里云 RDS 经过平台安全、隐私和合规控制的独立验证。

端到端加密 - 所有网络流量均使用 TLS 加密，并可灵活配置最低 TLS 协议版本。静态数据的加密存储在加密存储卷中。

3. 强大的身份验证和访问控制

我们使用先进的身份验证技术，确保只有授权用户能够访问和操作您的数据。您可以设置不同级别的访问权限，以确保只有需要的人员能够查看和编辑数据。

我们基于云，拥有安全的 API，可用于通过具有适当权限的正确 API 令牌访问数据。这使您能够控制对项目数据的访问权限。

4. 业务连续性和恢复计划

您的数据存储在由我们的数据库服务合作伙伴 阿里云RDS 托管的远程数据库中，该数据库由多个集群组成，从而消除了任何停机时间。

我们建立了完善的灾备和恢复计划，以应对数据丢失、系统故障或灾难事件。即使在不可预见的情况下，我们也能够快速恢复您的数据并确保业务的连续性。数据库每天、每周、每月备份一次，备份可保存1个月用于恢复。

5. 高弹性架构

高度可扩展的 DNS：根据地理位置、延迟、运行状况和其他考虑因素将用户路由到最佳端点。

数据备份：每天、每周和每月都会拍摄并保留云快照，备份可在一个月内用于恢复。

事件和违规管理：建立了报告事件和跟踪事件的程序，以便及时沟通、调查和解决。

阿里云 CDN：我们使用 阿里云 CDN 来确保快速提供我们的应用程序和客户文档，并确保它们是从最近的节点完成的。

6. 开发运营团队

核心团队技术精湛，了解安全和了解最新技术的重要性。我们的 DevOps 冲刺由多学科团队成员提供支持，包括产品负责人、技术总监、开发人员等。

通过自动化部署和监控，可以快速响应和修复故障，提高系统的稳定性和可用性。

通过自动化测试和持续集成，可以更早地发现和解决问题，减少软件缺陷。

有关 HelpLook 安全性和基础设施的更多信息，请立即联系官方客服。

7. AI服务的数据安全

数据只保存在您的账号下，和其他用户的数据是隔离的。

我们已对接的GPT大模型由Azure OpenAI提供 →《Azure OpenAI 服务的数据、隐私和安全》