及时语

及时语是一家移动信息服务公司，全称为恒信移动商务股份有限公司，是一家专注于跨境出海企业智能客服的平台，由白弢和冯焱于2021年4月联合创立。及时语团队致力于研发AI技术，以提供多平台、多渠道的统一智能客服SaaS平台，帮助企业在出海过程中解决语言、时差和文化差异等问题，从而提升品牌形象和客户满意度。目前营销服务网络覆盖全国，已经为超过3000家中国企业提供电话会议服务

一、及时语的服务内容

多语言支持：

平台具备强大的多语言支持功能，能够满足不同国家和地区客户的语言需求，消除语言障碍，提升客户满意度。

智能分配：

根据客户的需求、位置、语言等因素，自动分配最适合的客服人员为客户提供服务，确保沟通顺畅。

智能外呼机器人：

采用先进的语音识别技术，可进行智能外呼，与潜在客户进行交互，准确传达新产品的特点和优势。

在线客服系统：

集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接国内外多个沟通渠道，无障碍连接全球客户。

智能文本机器人：

融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。

知识中台和会话分析：

应用预训练对话语言模型、知识中台、会话分析和流程挖掘等创新技术，解决企业在营销服务场景中的各种挑战。

工单系统：

智能工单系统帮助自动化处理客户问题，提高解决问题的效率和质量。

二、及时语的优势

技术实力：

及时语拥有一支专业的研发团队，具备丰富的项目经验和技术积累，能够快速响应市场需求，为客户提供稳定、高效、安全的移动商务解决方案；拥有清华大学智能技术与系统国家重点实验室的教授团队参与研发支持。

丰富的行业经验：

及时语凭借多年的行业积累，对各行业的发展趋势和客户需求有深入的理解，能够为客户提供更具针对性的解决方案。

完善的服务体系：

及时语建立了一套完善的售前、售中、售后服务体系，确保客户的需求得到及时、有效的满足。

良好的合作伙伴关系：

及时语与多家知名企业建立了战略合作伙伴关系，共同为客户提供更优质的产品和服务。

三、企业文化

企业宗旨：

让企业与客户之间的距离更近。

企业价值观：

为客户创造价值，为股东创造利益，为员工创造成功。

企业理念：

以客为尊，科技立足，创新致远。

企业愿景：

将信息技术锻造成企业为客户服务的动力引擎。

及时语专注于会议和远程协作产品的销售与服务，以其卓越的服务内容、显著的优势和深厚的企业文化，在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供了优质的移动商务解决方案。