假日模式功能旨在帮助卖家管理与计划事件(例如非公共年度假期)相关的潜在订单延迟。此工具让卖家可以根据自己的需求自主开启或关闭假日模式。此外,它还允许提前安排假期,让卖家可以随时灵活地管理其运营。
度假模式的类型及特点
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假日模式功能具有特定的使用限制,以确保其正常运行并遵守操作指南。这些限制包括:
- 相互排斥:卖家不得同时激活两种假日模式。假日模式:休息和假日模式:营业。这两种设置不能同时启用,因为它们为卖家的商店提供不同的目的和运营状态。
- 大型活动限制:大型活动期间,无法激活假日模式:营业。此类高流量活动需要卖家全程参与并投入运营,以最大限度地发挥活动的潜力,因此在这些时间限制使用此特定假日模式设置。
如何设置假日模式?
1.前往卖家中心>我的账户>设置>假日模式
2.点击“+设置新假日”
3.选择假日模式类型
4.选择持续时间
5.点击确定以确认设置
假期模式:休息营业
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节假日模式:正常营业
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何时完成假期前和假期期间的订单?
1.节假日前下的订单:
我们建议您将假期设置为实际休假时间前至少两天开始。这样您就可以履行任何待处理订单,并最大限度地减少对买家的干扰。
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2.节假日期间的订单:
- 假日模式:休息营业-在您的商店假期结束之前无法下订单。此设置可有效暂停新订单下达,从而在指定的假期期间明确停止销售活动。
- 假日模式:营业中-履行服务水平协议(SLA)将自动延长以适应假日安排。在此期间下达的订单将被视为在假日结束后的下一个工作日的第一个小时内收到。此延长确认了假日期间,同时仍允许下订单,并调整了订单处理和运输时间的预期。
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买家观点
假期模式:休息
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假日模式:所有产品页面上将显示营业
假日模式标签,并且将根据假日期间设置自动计算预计交货日期并自动延长订单履行时间。
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常见问题解答
1.假日模式具体什么时候开始和结束?
选定开始日期的00:00时,选定结束日期的23:59时。
2.何时开启节假日模式?
节假日模式最快会在设置新节假日后的下一个自然日生效。建议卖家至少提前两天设置节假日模式的开启日期。这样卖家可以利用前两天发货之前下达的未结订单,从而降低订单取消的风险。
3.公共假期期间我需要开启假日模式吗?
公共假期期间,卖家可以选择是否开启假日模式。当卖家选择在公共假期期间使用此功能时,它有助于向买家清楚地传达预计的交货时间,这可能会影响他们的购买选择。通过提供这种程度的预计交货日期透明度,卖家可以主动解决对延迟发货的担忧,并可能减少由于交货时间延长而导致买家取消订单的情况。
4.假日模式对优先配送(PDR)有何影响?
假日模式激活期间下的订单不符合优先配送计划的条件。
5.激活假日模式后,我还能登录并访问卖家中心吗?
是的,激活假日模式后,您仍然可以登录并访问卖家中心。
6.如果我已启动假日模式,我可以启动“准备发货”吗?
我们建议卖家仅在包裹实际准备好交给快递合作伙伴时才启动“准备发货”功能。
7.我可以在结束日期之前停用假日模式吗?
是的,您可以点击“取消假日”按钮来停用假日模式。
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