此次武汉疫情在春节期间对国内大多企业都造成了不容忽视的影响，包括交通管制、延迟复工等方面，并进一步在产业链上下游埋下了诸多隐患。
就电商平台而言，由于消费者减少外出聚集，多依赖网上购买生活必需品，当下国内线上卖家所受影响有限。疫情影响最大的反而是跨境零售出口卖家。近日有许多跨境电商卖家透露，越来越多的海外买家开始取消自家订单，或拒收货物、申请退款。客服前去联系，发现退货理由基本为担忧中国肺炎病毒的感染。
随着世界卫生组织在1月31日，将武汉肺炎列为国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)，中国商品更是受到了海外消费者极大的质疑。
在这种情况下，跨境电商卖家只能自己承担这部分损失，包括物品邮寄运费、关税以及退货运费等。而跨境电商卖家受到的影响还远不止此。
当下中国跨境电商受疫情影响主要在于以下几点：
1.节后供货困难，货源压力进一步增大
为了做好疫情防控工作，浙江、广东、上海、北京、重庆、天津等多地省市都推迟了企业复工时间。湖北由于疫情较为严重，更是要求企业不得早于2月13日24时开工。企业复工时间延迟，生产活动也会随之延迟。并且受疫情影响，工厂生产能力、效率也会降低。
这直接影响了跨境电商卖家的供货，导致卖家在开工之前很难解决货源问题。在节后，货源压力也会进一步增大，很可能会面临货源单价上涨的情况。
甚至有企业表示，“与100家供货商沟通，仅有10家供货商答应供货”，货源的不稳定性，已经成为跨境电商卖家当下主要风险之一。
2.国际物流揽收延迟，部分国家航空停运中国路线
当下包括北京、上海、广州等全国多地纷纷出台政策，要求企业延迟复工。这就导致了物流企业效率滞后，间接影响了电商企业的物流时效。
不仅如此，在国内物流业尚未完全恢复之外，新加坡、澳大利亚、美国以及印度等多国，已经停飞或取消了部分中国直飞航线。而大量的跨境电商订单，尤其是发往非洲等航线较少地区等订单，主要依赖客机航班的运输。当下跨境电商订单送至物流公司之后，如何在将物品通过合适的物流渠道运送到国外，也将成为一道难题。
3.买家对中国跨境电商平台货物担忧增加，开始拒收货物或取消订单
即使货源充足、物流通畅，跨境电商卖家当下依旧面临着一个更为根本的难题：
多国买家开始取消中国跨境电商平台上的订单，或拒收相应货物。
其实不只是国外，国内消费者当下也担忧病毒可能会通过货物传播。好在国内线下市场环境更为不妙，所以国内电商平台所受负面影响较小。而国外市场则反之，这将从根本上打击跨境电商的销售。
4.延迟复工导致的资金链问题
除了受到国际航班、海外市场的影响，跨境电商卖家也与国内其它中小企业一样，面临着延迟复工带来的经济问题。
由于多省市将复工时间推迟至2月10号乃至更晚，春节假期之后，企业并不能及时进行生产、经营，但企业职工薪资、场地租金等开支不会减少，因此导致资金链紧张。
不过针对这一点，最近已有多地政府部门出台相应扶持政策，集中围绕“延迟社保缴纳”、“减免场地租金”等降低企业支出内容展开。
面对上述情况，跨境电商卖家们该做些什么呢？
1. 与供应链上游企业积极合作、沟通，确保产能；跟进上下游的情况。对于上游客户，要了解他们的复工复产状况，了解发货的情况，因为电商很有可能出现货源断供的事情。而对于下游渠道情况，一方面要了解始发地的情况，比如航班是否缩减，有没有对于特殊货物有通关要求等；另一方面要关注目的地的情况，特别是目的地是否对于中国大陆货物实施“类似疫区国家”的货物监管。
2. 面对拒收或担心货物安全问题的海外买家，要积极沟通、解释，并在货物寄出前进行有效的消毒措施；可通过视频、图像等方式向买家展示消毒过程。
3. 制定灵活有效的跨境物流方案，降低物流受阻对销售的影响。有条件的企业要适时调整发运渠道。由于春节刚过，货运高峰期尚未到来，这时候应时选择其它通路（比如香港、台湾为主）是好时机。
4. 最重要等一点，做好工作期间等疫情防护，避免企业员工、消费者感染病毒。
