社交黑马应用爆火美国，2000万青少年为何愿意付费聊天？

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不付钱就没朋友？答案或许是肯定的。

 

PNK是一款诞生于今年2月的社交应用，进入今年5月份，其下载量和收入数据飙升，单月收入增幅超180%，在用户中的影响力甚至直逼热门社交应用Wizz。

 

PNK和Wizz都是美国市场上的热门社交应用，今年2月，拥有2000万用户的Wizz因涉嫌“性勒索”诈骗问题被从应用市场下架，在此期间，PNK诞生，并在4月份开始有明显的下载量增长。

 

两款应用都主打的是年轻用户社交，特别是Wizz，其目标用户群体是青少年，PNK也主打同年龄段用户的社交侧重年轻人群体。

 

对比传统社交应用覆盖广泛人群的特点，Wizz和PNK刻意在社交群体上缩小范围，却获得了相当不错的成绩，得到千万用户的认可。

 

社交是一个长久的话题，每一代人都有属于自己的社交需求。

 

不同的特点在于，不同时代的人对于社交形式的需求有所差别。此前我们对社交产品市场有长期关注，在移动应用成为社交主要介质的今天，社交产品的表现形态越来越向着视频化，实时聊天等方向拓展。

 

真实的聊天需求往往只是阶段性的，所以，一款聊天应用能够为用户提供实时的，真人的聊天陪伴，对于用户体验来说非常重要。

 

滑动屏幕界面的过程中，寻找自己中意的对象实时聊天，这种深受美国年轻用户喜欢的产品形式，会成为颠覆社交应用模式变革的新开端吗？Z世代年轻人的社交需求痛点集中在哪些方向？Wizz和PNK或许能给我们一些答案。

 

越来越明显的边界

快，是这个时代最明显的标签。

 

认识一位新朋友能快到什么程度呢？仅仅需要手指轻轻滑动的一秒钟。

 

PNK和Wizz在产品形式上都设计成了滑动屏幕即可选择新朋友进行聊天的形式，这种形式最大的优点就是快速做出选择，不浪费时间，选择性也很多。

 

实时聊天则是另一个优势，用户打开社交应用的时候，本身就处于社交欲望迸发的瞬间，站在用户的角度，此时此刻他们需要屏幕对面的对象能够即时提供情绪，做出回应。

 

第三个关键点则在于同龄。

 

同龄人更容易有共同话题，但是如何匹配到同龄人进行社交，这个问题就给到PNK和Wizz。需要用户在进行应用注册的过程中提交真实的年龄信息，才可以进入到这个专属于他们年龄段的社交圈层中。

 

同龄人的社交需求会更相似，无论是寻找恋爱对象，还是兴趣伙伴，找同龄人更容易合拍。

 

滑动聊天，实时聊天，同龄人聊天，集齐这三个要素综合在同一款社交应用中，对于用户来说是非常新鲜的存在。

 

但同时也可以看出，这类社交产品非常突出的一个特点，就是边界感。

 

年龄限制，实时在线的要求等都相当于在用户圈层中划定一个交集，只有具备这些交集要求要素的用户，才能有机会成为社交玩家，而这种非常明确的边界也成为用户愿意下载并使用Wizz和PNK的原因之一。

 

Wizz诞生于2019年，PNK在今年2月上线，两款应用都集齐了以上功能。

 

去年全年，Wizz全球总下载量为1048万，月均下载量近90万次。总流水为2436万美元，月均流水达到195万美元。其中，表现比较好的是去年7月，Wizz当月总流水超283万美元，单月下载量达到了120万。

 

Wizz的绝大部分收入来源于应用内购，去年全年，其应用内购流水为2320万美元，占全年总流水的95%，可见其产品吸金能力之强。

 

PNK作为后起之秀，其攻势同样非常猛。

 

今年2月上线，4月开始PNK的下载量出现明显增长。

 

5月至今，PNK的下载量达到104万，月均下载超50万。收入方面，5月至今PNK总收入为47万美元，月均收入超23万美元。

 

跟Wizz比，PNK的成绩确实逊色，但是作为一个诞生不足半年的产品，PNK的流水和下载数据表现已经非常突出，堪称社交应用中的一匹黑马。

 

Wizz和PNK都明确宣称自己的应用使用是免费的，但是当你想要跟看中的用户对话的时候，免费名额之外，就需要付费才能进行沟通。

 

在Wizz上，用户可以购买金币，也可以购买月度会员，最便宜的付费项目是40金币，只需要付费0.99美元，最贵的付费项目为2750金币，需要付费49.99美元，此外，购买月度会员需要付费9.99美元，3个月的会员价格则为19.99美元。

 

PNK的付费则主要以周会员和月度会员为主，其中，一周的付费价格为9.9美元，单月为13.99美元。

 

 

相较之下，PNK的付费价格比Wizz略贵，而这种付费聊天的方式也收到了一些反对声音，比如有用户认为，PNK和Wizz上的用户群体高度重合，他们都是十几岁的青少年，这些人并没有很强的经济能力，无力支付更多费用来用于社交和聊天。

 

不过这也恰恰说明，在整个社交产品市场上，Wizz和PNK的产品设计是踩中了用户痛点，其产品形态，提供的价值等等非常契合用户需求，验证了这类产品的价值和方向的正确性。

 

产品设计是成功的，但如何保留住产品的优势，并且在营收和用户留存两个方向上同时实现增长，Wizz和PNK需要克服的问题还有很多。

氪金社交，困境难解

“我居然遇到了很多年龄在15—16岁之间的老年男性，这让我感觉很恶心” Kim给PNK打了4颗星，原因是在这个应用上她遇到了很多年龄不符的人，但同时，Kim也表示“（PNK）超级流畅且易于使用”。

 

Kim的需求和PNK主打用户年龄圈层的划分功能不谋而合，但很显然，用户在进行注册时，PNK并没有很好的完成对不同年龄用户准入的把控，也有可能是为了吸引更多用户加入，所以PNK对用户的年龄审核并没有那么严格。

 

可带来的后果是，那些因为年龄圈层特点被吸引过来的用户，遇到了和他们年龄不匹配的用户时，表现出对这款社交应用的反感。

 

这是一个难解的问题，如何保证每一位加入PNK的用户都是符合年龄要求的？需要审核，需要涉及对用户隐私信息的收集。但同时，因为年龄限制，也会将一大批对PNK感兴趣的用户排除在屏幕之外。

 

 

社交应用既想要做用户规模，又想要守住用户年龄圈层这个核心优点，这样的“既要又要”，很难做到平衡。

 

安全，是另一个问题。

 

相比很多AI类社交类产品花样百出的擦边特点，真实的人物社交在聊天内容上多少会略显保守。

 

但安全问题随之而来。

 

Wizz和PNK都是主打青少年群体的社交，对用户有着明确的年龄要求，上千万青少年群体集中在一个社交平台上，这背后的隐藏的商机，不仅仅是社交这么简单。

 

今年2月，Wizz平台因出现性勒索诈骗相关问题而被苹果和谷歌在应用商店下架。

 

联邦调查局将性勒索定义为“一种涉及成年人强迫儿童和青少年在网上发送露骨图像的犯罪行为”。图片发送后，犯罪分子威胁要广泛发布或发送露骨照片或视频给受害者的朋友和家人，除非受害者通过各种点对点支付应用程序、礼品卡和加密货币转账反复付款。

 

PNK上出现了“十五六岁的中年男人”以及Wizz上的性勒索事件，都将这类青少年社交应用的问题指向一个关键点：群体性安全。

 

正因为PNK和Wizz是青少年群体的集中社交的平台，因此，这些平台也会被一些不法分子当做实施青少年犯罪的温床。

 

Wizz的性勒索事件是社交产品遭遇安全问题的典型，迫于下架的压力，2月13日，Wizz方面更新了应用程序的版本，在新版本的产品中，其提供了产品和安全增强功能，涉及强制用户验证、双层广告审核、应用内警告、应用内教育、共享安全网等。

 

此轮事件过后，关于社交安全，特别是特定用户群体的社交安全问题成为应用厂商更关注的焦点。

 

在用户安全和广告吸金两者之间寻找更安全的平衡点，对于应用厂商提出了更大的考验。

写在最后

社交应用不断探索新形式以保持对用户的吸引力，为他们提供新鲜感，在Wizz和PNK的成功中，可以看出，整个社交市场也在向着用户群体分化的方向发展，把用户圈层细化，探索更丰富创新的社交形式，在特定的用户群体中寻找他们共同的社交痛点，满足属于不同年龄段用户的社交需求。当然，安全问题仍然是不可忽视的，如何在用户安全和用户增长以及广告收入中找到更合理合法的产品经营方式，是关乎应用长久发展的关键。