最近有个朋友遇见了这样的事情,货物被亚马逊弄丢了,但是提交case要求货件调查却被亚马逊给绩效警告了。说是无效BOL。
群里的小伙伴开始各种帮忙出主意。
所以我出来给大家讲下事情的始末,以避坑吧。
货件调查的原因是入库有差异,而且差异很多。
发了1008个,少了726件。
调查了一个月最后说BOL无效,还给下了绩效警告调查也关闭了。
那朋友怀疑是以前的POD没有亚马逊的签收章,这次货代提供的竟然有亚马逊签收章。
要么就是货代没有送到货。
一石激起千层浪。
群友A说:
亚马逊现在是有这个问题的。
我前久也丢了100个货。亚马逊都有转运记录,他们自己开了个case调查,然后说查无此货,就把调查页面关了,很坑,现在继续跟他们磨。
群友B说:
我的货显示接收完成 但是一个都没上架,开了很多次cases说是在转运,能转运40多天?
申请丢失赔偿不给赔,说在转运。
而亚马逊客服的回复永远是让你耐心等候
以上确实也是亚马逊货件调查的最近现状了。
我们亚马逊卖家真的对亚马逊又爱又恨,边做边骂,越做。。要么离场,要么越做越爱。
主要取决于收益。
关于丢货,我给到的建议是证据链越完善,审核的人越无法逃避赔偿。
那我建议备齐以下证据。
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收据发票 2.发货清单 3.途中证据 4.签收证明
下面是群友的索赔细节:
发票上产品信息那里最好写上Asin,SKU,品牌名,如果是补开的发票,在备注栏写上补开发票,标明实际购买日期,且实际购买日期要在建货件日期之前,还有购供双方的名称地址等信息
她开了N多case,一项一项问过来的,最后亚马逊把丢失的全部赔了!
发生货物差异和丢失,确实是亚马逊仓库常有的事。
通常发生货件差异,我们一般在货件页面上提交资料申请调查,就可以解决了。但今年不知道亚马逊是缺钱,还是咋的。索赔确实很困难。
还动不动就被关闭调查。
如果再来一个绩效警告,担心店铺安全。连申诉都不敢了,只能自己认栽。
也有小伙伴申诉都半年多了,前台后台不停的改,但遇到问题找他们都还是无解。
还有种情况就是入仓后货不知道转运弄去哪了,然后说一直调查,调查半年后找到了上架,什么时候找到再说,总有一天会找到的,反正不赔钱..非常影响进度。
目前来说没关闭调查一般都能赔。
希望朋友的5万美金,早日申诉回来。
其实这票货物丢失,还有很重要的一点是,他当时发的Sck4的仓库。
而且1月14日 还是亚马逊仓库关闭那一阵送达的。
可能做亚马逊也需要一点运气,比如有人说自己送FTW1的,送的慢,上的慢,丢的快。
可另一个人说“我刚送这个仓,今天到今天接收,一个没缺。”
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