强有力的跨境战略是电子商务持续增长的关键

随着疫情大流行带来消费者习惯的巨大转变和网上购物的持续激增，全球电子商务继续增长并经历转型。

随着全球化的持续发展，跨境电子商务，即向不同国家的消费者在线销售商品，已成为整个空间电子商务合作伙伴的核心增长动力。麦肯锡(McKinsey)最近的一份报告显示，2019年跨境支付流量总计为130万亿美元，其产生的收入每年增长4%。

从事国际业务的商家必须能够使其客户的购买体验本地化，包括在所有国家提供首选的支付方式，以确保他们充分利用本国市场以外的机会。

一些业内权威人士预测，疫情过后，电子商务的激增将继续下去，而另一些人则表示，企业应该重新调整，以应对增长放缓。无论发生哪种情况，坚实的跨境商业战略都是在疫情期间保持销售增长的关键。

DTC对跨国战略的重要性

随着疫情在2020年初使大部分经济陷入停顿，与其他行业日益增长的不确定性相比，跨境电商被证明是一个亮点。

事实上，根据麦肯锡的一份报告，在解决了早期的物流挑战后，2020年第二季度实现了两位数的增长。同一份报告还指出，UPS和PayPal的跨境发货量也出现了两位数的增长。

大流行不仅突出了跨境电子商务在面对中断时的复原力，而且还表明，企业对消费者(B2C)品牌需要有成熟的多渠道战略来支持这一跨境战略。这种方法应该强调直接面向消费者(D2C)的渠道，以避免过度依赖实体店或第三方零售商。

在疫情最严重期间的一项研究发现，超过54%的消费者使用D2C渠道购买消费品或不易腐烂的物品。另一份报告发现，73%-80%在疫情期间改变了购物行为的消费者计划在疫情后继续这种购物行为。

随着全球电子商务销售的增长，B2C品牌不能没有一个强大的D2C跨境战略

建立一个成功的策略

当你的电子商务品牌在国际上扩张时，你需要为跨境支付的复杂性和挑战做好准备。本地化是实现成功跨境电子商务战略的关键。本地化的处理方法可以增加成功交易的数量，但有几个关键因素需要考虑在内。

用买家自己的语言和他们交谈，并意识到文化的复杂性

这需要你更新你的产品图像和网站上的副本，以吸引当地的观众。通过确保网站看起来熟悉，这达到了客户期望的核心。

提供当地货币

购物者希望用当地货币付款。越来越多的网站既包括当地货币，也包括其他主要的世界货币(如美元、欧元或英镑）。当消费者看到用他们熟悉的货币计价的产品时，无论该产品来自哪里，他们都会感到更舒服，也更有可能购买。

消费者还希望用自己喜欢的支付方式购物

消费者的行为和他们完成交易的方式因地区而异，支付空间不断扩大，“先买后付”的服务越来越受欢迎。

不要把自己限制在只有一种选择的策略上，比如信用卡。消费者希望使用本地支付网络、自己的银行和移动支付方式。

跨境销售的品牌还需要遵守当地的税法、合规和进出口法规

对于卖家来说，深入了解当地法规是至关重要的，这样才能解释哪怕是最微小的差异。不了解当地法规的细微差别可能会导致严重的经济处罚和负面宣传。

数据保护

制定策略时的另一个关键考虑因素是数据保护。请注意，许多国家已经采用了自己的数据保护法规，并且这些法规正在不断发展。合规日期也可以改变，正如欧盟的PSD2所看到的那样。

保持透明

最后，保持透明。让客户知道他们购买的总成本是多少，这样就不会有意外或隐藏的费用。在结账时显示所有适用的税收、关税和运费将帮助你赢得客户的信任和忠诚，使他们将来还会购买。

总结

没有能力制定自己的跨境商务战略或缺乏这方面专业知识的企业，可以与已经具备专业知识的供应商合作，成功地克服跨境电子商务交易带来的障碍。

尽管2020年购物者的购买习惯发生了翻天覆地的变化，但希望为未来成功制定战略的品牌不能忽视跨境电商的增长机会。为自己的长期成功做好准备，意味着要有一个执行良好的跨境商业战略，包括本地化支付，以吸引新的受众，并利用不断变化的消费者习惯。

文章来源：https://www.forbes.com/sites/forbesfinancecouncil/2021/04/23/a-strong-cross-border-strategy-is-key-to-sustaining-e-commerce-growth-post-pandemic/