新零售研究报告：定义、特征与趋势
马云提出的“五新”战略备受关注，其中“新零售”尤为引人注目。2017年3月9日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布《新零售研究报告》，对新零售概念及方法论进行了系统解读。
什么是新零售？
阿里研究院将新零售定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其核心价值在于提升全社会流通零售业的运转效率。
具体而言，新零售以消费者为中心，通过数字化技术实现线上线下融合，优化供应链、交易交付链和服务链，提供无缝消费体验。
新零售的核心特征
报告指出，新零售具有三大特征：
- 以心为本：掌握数据即掌握消费者需求，利用DT技术无限接近消费者内心，重构人、货、场。
- 零售物种大爆发：多元零售形态孵化，物流、文化娱乐、餐饮等多领域延伸，未来或实现“人人零售”。
- 零售二重性：任何零售主体、消费者、商品同时具备物理与DT属性，数理逻辑下可实现理想状态，重塑价值链。
新零售知识框架
报告从前台、中台和后台三个维度阐述了新零售的知识框架。例如，在前台层面：
- 场景：消费场景无处不在，智能设备助力全渠道覆盖。
- 消费者：DT技术实现消费者画像从模糊到全息。
- 商品：诉求从“商品+服务”升级为“商品+服务+内容”，个性化与社交体验成为关键。
新零售与传统零售的区别
相比传统零售，新零售的主要区别包括：
- 虚拟与现实深度融合，实体与虚拟边界消失。
- 消费者实时在线，供需即时互动，激发潜在需求。
- 回归零售本质，利润来源于商品和服务增值。
- 全供应链数字化，路径更简单，库存最优化。
未来展望
报告认为，新零售为中国零售业提供了跨越式发展的契机。尽管当前中国零售业处于初级阶段，但借助DT技术和互联网，有望实现高效发展，进入更为先进的新零售阶段。
未来，任何人甚至机器人都可能成为零售商，所有物品均可成为商品，交易场所遍布全球，货币形态多样化，交易自动化与智能化将改写全球经济形态。
（来源：阿里研究院）
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