本周，《美国残疾人法案》(ADA) 迎来了 33 周年纪念。在过去三十年里，包容性环境已经取得了长足的进步，我认为 ADA 是打破这一现状的原因——但仍有更多工作要做。如今，我们每个人的任务都是打破残疾人长期存在的障碍，帮助每个人都有归属感。
我们为客户提供服务的最佳方式之一是让他们灵活地选择购物地点、时间和方式。沃尔玛在创造包容性购物体验方面不断取得进展，我对我们的工作感到非常自豪。
产品进展
我们有一个独特的机会来帮助我们的残疾客户获得专为他们的需求而设计的产品和服务，并以每日低价提供。Walmart.com 上的“ Adaptive at Walmart ”页面精选了健康和保健、强硬产品和返校产品，例如：
- 非处方助听器和声音放大器，以便客户可以找到最合适的助听器和声音放大器，以增强他们的聆听体验。
- 我们的自有品牌 Wonder Nation 提供有趣图案的背包，带有肩带，使背包可以轻松地在轮椅手柄上滑上滑下。
- 自适应餐具有助于独立的用餐体验。
我们一直有意策划我们的产品组合，并与No Limbits、The Shapes United和How iRoll Sports等公司合作。这使我们能够 1.) 确保优质产品，2.) 由社区为社区提供设计。
整个企业的归属感
包容性是全公司的一种理念；沃尔玛总裁包容性委员会由高级领导组成，将无障碍视为优先事项，我们的 inABLE 员工资源小组为残障员工提供支持，启动了设计包容性购物体验的工作流程。卓越无障碍中心与产品团队和商家合作，确保无障碍产品的安全。我们为确保客户有归属感而采取的措施让我深受鼓舞。就在本月，我们推出了感官友好时段，以创造一个更安静的购物环境，让患有感官障碍的顾客更享受。
我们力求为客户提供卓越的服务，而一切从人开始。此类举措是我们尽一切努力倾听员工和客户意见的结果。我们是一家全渠道零售商，创建无障碍商店和在线体验使我们能够履行为人们省钱、让他们生活得更好的使命。我期待着未来我们能够继续为生活带来包容性解决方案，让我们的员工、客户和我们服务的社区感受到并知道他们的归属。
文章翻译自：walmart；原文链接：https://corporate.walmart.com/newsrooma/2023/07/25/embracing-belonging-unleashing-the-power-of-disability-inclusion
