保健品之亚马逊合并评论事件
前段时间，美国亚马逊保健品膳食补充剂类目掀起一场关于"变体合并"的行业风暴。
多家保健品膳食补充剂卖家因违规操作被举报、罚款甚至面临账号被封风险，引发行业震动。
本文深度解析此次事件，为保健品膳食补充剂卖家提供应对策略。
一、风暴起源：保健品膳食补充剂大卖因违规变体操作被举报
"祸从天上来"这句话用在当下的亚马逊保健品膳食补充剂卖家身上再合适不过。
前段时间，一则重磅消息在亚马逊卖家圈内传开：多家美国亚马逊保健品膳食补充剂大卖家因存在违规合并评论、滥用变体等操作被举报，甚至有举报者扬言将涉事卖家告到美国联邦贸易委员会(FTC)。
据一位圈内知情人士透露，在保健品膳食补充剂类目中，有卖家通过滥用变体手段，将完全不同功效的产品合并到一起，甚至有卖家将维生素补充剂和关节保健品合并在同一变体下，极大误导了消费者。
"在BestSeller标签的加持下，这些卖家的产品流量大幅提升，转化率显著提高，同时，类目下其他产品的流量也被强占了不少。"
一位保健品类目的卖家无奈表示。
更令人震惊的是，这些违规操作的店铺大多已经营多年，有些甚至是2020年就开始运作的老字号店铺，这种操作持续了如此之久，盈利数字令人咋舌。
相比于同类目内的变体滥用，还有不少保健品膳食补充剂卖家的操作更加明目张胆。
据爆料，有卖家跨类目，将多个完全不相关产品的review合并到保健品中。
比如，将运动器材的评论合并到减肥补充剂的listing中，彻底混淆了产品属性。
"完全不相干，看起来特别明显，真不知道他们是怎么想的，"一位保健品卖家无奈地说道。
更有一位保健品卖家合并了超过3500条评论被曝光，信息被直接发到多个亚马逊卖家社群。
发帖人表示，他曾多次举报并开case投诉该卖家，但平台迟迟没有采取行动，listing依然安然无恙。
官方的回复竟然是："这一listing没有违反平台政策。"
这些操作也引发了众多美国本土卖家的愤怒，他们认为亚马逊在执行政策时存在不公平现象。
"如果是我们美国本土卖家有此类操作，一般60秒内就会被封号，但对某些卖家却视而不见。"一位美国本土保健品卖家愤怒地表示。
据了解，那些保健品膳食补充剂卖家使用了两种"黑科技"：
第一种是合并变体。
他利用原有BestSeller产品、Amazon Choice产品来创建变体，绑定老链接，让新保健品产品直接共享老链接的review、排名和星级等评分，以此提高新产品的转化率。
第二种是劫持其他保健品的rating和评论，提升自己新产品的评分和评论数量。
比如，将一款畅销多年的维生素C产品的评论，合并到新上架的胶原蛋白产品中。
在2023年至2024年期间，这位卖家利用这两种手段让许多新推出的保健品膳食补充剂快速获得了消费者认可，销售额激增。
但正是这两种违规行为让他栽了跟头，因为亚马逊早有明确政策：严禁通过合并变体方式获取大量Review，否则将被认定为操纵Review行为。
二、全面整治：保健品评论骤降，卖家措手不及
越来越多的保健品膳食补充剂卖家发现自己的listing评论数量开始断崖式下跌，有些链接甚至一夜之间减少了上千条评论！
"这些评论都是我们通过正规渠道，一条一条积累起来的，不是刷单得来的，就这样全没了，实在让人崩溃。"一位保健品卖家表示。
他猜测可能是因为这条老链接之前被团队成员用来合并国际评论了，这才引发了问题。
更令人担忧的是，许多保健品膳食补充剂卖家发现自己正常同步的国际评论全部被拆分。
"虽然评论还在共享，但星级没有叠加，这对于保健品膳食补充剂销售的影响是致命的。
"一位专注于保健品销售的卖家担忧地说。
有卖家开case询问客服，得到的回答是："这是系统自动抓取的。"
事实上，国外保健品膳食补充剂卖家很早就注意到了这种变化。
一位外国卖家在论坛中提到："上周我发现一些保健品Listing不再合并全球评论了，可以看到一些产品丢失了数千条评论。
这种情况目前只发生在一些销量最高的listing上，但我担心未来可能扩展到所有ASIN。"
三、警告连连：保健品膳食补充剂卖家收到"变体关系不正确"警告
与此同时，亚马逊也开始向违规卖家发出警告信。
越来越多的保健品卖家反映收到了亚马逊的"变体关系不正确"警告。
"今天收到变体关系不正确的警告，业绩通知和账户状况都有，客服还专门打电话来说要尽快申诉。"
一位保健品卖家如实描述道。
据该卖家介绍，本次收到的业绩通知涉及多个子体，父体显示"无效的变体类型"。
该卖家坦承存在违规行为，为了合并review，将完全不同类型的保健品合并在一起，如将减肥产品和睡眠辅助产品放在同一变体下。
"之前也收到过父子变体关系被拆的情况，但没有业绩通知和账号状况变化，以为是同行恶作剧，就重新建立了变体关系。
但这次情况不同，收到了正式的业绩通知，申诉按钮也和以往不同，显然这次更加严重。"
该卖家正在考虑是否删除部分产品listing。
一位资深亚马逊顾问表示，虽然"违规变体警告"相对其他政策警告较为轻微，但仍建议卖家立即申诉，解决亚马逊给出的警告，同时尽快删除违规listing，否则后期很可能影响整个账户的评级。
遭遇类似问题的保健品卖家不在少数，亚马逊论坛上充斥着各种求助信息：
"我最近也收到了几个警告，申诉只通过了部分。"
"前段时间我也收到了变体不正确的警告，只需点击解决选项就能处理。"
"亚马逊最近是不是在集中清查保健品变体?
警告申诉越来越难了。"
"大家最近要特别小心，我连续收到了多个警告。"
四、黑操作揭秘：保健品国际评论合并的风险
深入分析这场风波的根源，我们需要了解亚马逊于2019年10月开始测试的全球共享评论功能。
这一功能原本是为了同步全球站点的产品评论，让买家在当地站点评论不足的情况下，仍能做出明智的购买决定。
然而，亚马逊并未提供自动同步全球review的工具，这就导致一些只开通单站点或几个站点的ASIN存在漏洞。
如果不主动同步，就可能被他人在其他站点同步，进而更改listing内容，反过来影响正常站点的销售。
一些服务商正是抓住了这一漏洞，为保健品卖家提供了所谓的"评论合并"服务。
"很多保健品卖家为了快速提高评论数量，违规合并国际站点的僵尸listing，有些甚至跨站点跟卖修改品牌搞合并，导致一些正常卖家的listing被影响或触发审核。"
一位亚马逊资深顾问透露。
这些黑操作带来的负面影响，很可能是此次亚马逊大规模删评的直接原因。
"违规合并国际评论，对合并站点和被合并站点都存在严重风险，尤其在保健品这种敏感类目。"
虽然有些卖家合并后，其他站点的Listing仍在持续获得好评，看似没有问题。
但正如一位资深卖家所说："亚马逊的惩罚可能会迟到，但绝不会缺席。"
如果自己的保健品Listing被他人合并了该怎么办?
专业人士建议及时投诉举报，因为这类操作后期可能引发一系列问题，包括篡改品牌、违规操作等，对原listing造成严重影响，轻则产品下架，重则账号受到审核。
五、保健品膳食补充剂行业的应对之策
在这场大规模的变体合并风暴中，越来越多的保健品卖家开始意识到合规经营的重要性。
与其冒险使用黑科技，不如寻找更稳健的发展路径。
根据亚马逊最新的保健品膳食补充剂政策，卖家需要特别注意以下几点：
1.产品分类必须准确，不能将不同功效的产品放在同一变体下.
2.产品描述和功效宣传必须有科学依据，不得夸大效果.
3.保健品成分必须清晰列明，且符合FDA的各项规定.
4.评论必须来自真实购买者，不得通过技术手段操纵评论.
一位成功度过此次风波的保健品膳食补充剂卖家分享了他的经验："美国保健品市场虽然竞争激烈，但只要坚持合规经营，产品品质过硬，依然有很大发展空间。
关键是要建立自己的品牌价值，而不是依赖评论数量来取胜。"
他特别强调，在当前环境下，保健品卖家应当：
1.严格遵守亚马逊的各项政策，特别是关于产品变体和评论的规定.
2.产品质量必须有保障，最好有第三方检测认证.
3.专注细分市场，如免疫力提升、睡眠健康等特定需求.
4.提供专业健康信息和客户支持，增加产品价值.
5.建立稳定的供应链和质量控制体系.
六、合规经营，保健品行业的唯一出路
亚马逊平台对保健品膳食补充剂领域的违规行为采取了前所未有的严厉措施，包括大规模清理评论、发出警告甚至直接封店。
同时，亚马逊也加强了对举报投诉的响应，为维护公平竞争环境提供了更多支持。
这次大规模整治再次警示保健品膳食补充剂卖家：违规操作带来的短期优势，远不及合规经营的长期价值。
随着监管日益严格，保健品膳食补充剂行业的竞争将回归产品本身的品质和服务。
最后，为帮助广大保健品膳食补充剂企业合规安全出海销售，把握市场机遇，我们麒麟哥特别推出每周天一期的《保健品出海专题私享会》！
为大家保驾护航。
本周私享会将聚焦最新的特朗普关税政策对保健品膳食补充剂出海的影响，同时结合美国慢性病康复管理，美国在线心理咨询，AI智能药盒，AI皮肤病治疗进行全面讲解。
