要确定您的公司是否需要企业电子邮件营销平台来进行企业级电子邮件营销，您需要执行与采用任何软件时相同的操作。您需要考虑您的业务需求和资源、您的员工、您的管理支持和您的预算。
使用以下问题作为指导来确定企业电子邮件营销平台是否适合您。
- 我们是否拥有合适的人力资源？为了成功进行电子邮件营销，您需要能够处理平台提供的所有功能的人员。这涵盖了从设计和内容到数据和策略的一切。根据平台的不同，您可能需要不同级别的技能来创建电子邮件模板。
- 我们的客户数据是否驻留在整个组织中互不相连的孤岛中？当销售、营销、采购或客服等不同部门无法协同工作时，您的客户可能无法获得最佳或最相关的品牌体验。企业级电子邮件营销平台可以帮助您链接这些独立的系统并更好地了解您的客户。
- 我们是否存在可以通过可信的第二方和第三方数据来填补的客户知识差距？您的品牌与客户的关系基于第一方数据（例如电子邮件地址），随着 Google 和 Apple 逐步淘汰 Cookie 和移动 ID 等第三方数据源，这些数据变得越来越有价值。您可以使用有关客户身份、居住地点、购买内容等其他数据来丰富您的客户数据库。这可以帮助您填补客户知识的空白。随着您更好地收集和匹配数据并访问更多共享数据源，您也许能够全面了解客户。
- 我们是否遵守 CCPA、GDPR 和其他数据隐私法规？如今，随着越来越多的数据泄露和滥用案件曝光，数据隐私成为一个大问题。这意味着需要遵循更多规则和法规，例如欧盟的GDPR或美国的CCPA 。使用数据来营销您的品牌可以为您带来优势，但也可能使您的品牌和法律地位面临风险。许多电子邮件营销平台可以帮助您遵守不断变化的法律并与客户建立更多信任。
- 我们有 C 级的支持吗？电子邮件看似简单，但大规模管理可能很棘手。电子邮件营销平台可以帮助企业克服这些挑战。为了让高层管理人员相信新平台的价值，您需要向他们展示测试项目的结果，并事先就成功的样子达成一致。
- 我们可以投资员工培训吗？为了充分利用新平台，您需要定期培训您的技术、设计、内容和营销团队。一些平台提供商包含培训或收取额外费用，因此请向他们咨询相关信息。
- 我们需要在多大程度上与非电子邮件营销人员共享数据和报告？一些平台提供商可以帮助您连接整个企业的数据，因此客户服务和产品开发等其他团队也可以看到整个客户情况。如果您想使用这些功能，请确保连接、界面和报告也适用于组织中的其他人员。
- 我们是否建立了 KPI 并建立了跟踪、衡量和报告结果的系统？您需要清楚地了解您希望电子邮件营销做什么。您想将时事通讯读者变成买家，或更忠诚的买家吗？也许您想让他们更喜欢您的品牌并引导他们完成更长的购买过程。制定具体目标将帮助您确定是否需要企业平台以及哪一个最适合您的业务。
- 我们有期望吗？切换到新的电子邮件平台可能需要一段时间才能获得回报，特别是如果它与您一直使用的平台有很大不同。您可能需要改变您的文化和工作流程。拥有切合实际的期望和目标将有助于您获得企业中每个人的支持。
文章翻译自：martech；原文链接：https://martech.org/how-to-decide-if-you-need-an-enterprise-email-marketing-platform/
