跨境资讯第二期丨10月8-12日行业大事件盘点

亚马逊计划2025年调整退货政策，主要针对第三方卖家。目前顾客可在30天内无理由退货且无需承担额外费用，从2025年1月1日起，退货频繁的卖家将面临额外退货处理费。政策调整包括退货政策收紧、卖家成本增加、顾客体验不变。对卖家而言，面临成本控制挑战，需提高产品描述准确性和服务水平；对顾客来说，退货流程不受影响。政策目的是减少资源浪费和提升购物体验。卖家需适应政策变化，优化运营策略。

TikTok Shop跨境电商面向美区跨境自运营商家全面更新了入驻标准：对此前已支持平台的卖家调整了店铺评分、经营流水、经营时长等要求；新增3家主流跨境电商，共支持9家国内与海外电商平台的卖家入驻。

首先，对于此前已支持平台的卖家，经营指标有了显著变化。亚马逊平台的店铺评分要求从原本的最高4.0调整为3.5，这一调整使得更多亚马逊卖家有机会入驻 TikTok Shop美区。同时，Walmart、Wayfair、eBay这三个平台的50万流水要求被取消；DTC独立站的粉丝要求也一并取消。此外，新增了抖音电商知名品牌的快速入驻通道。

Lazada宣布将于2024年10月18日起对新加坡、泰国和马来站点末端运费进行调整。具体来说，新加坡站点标准运输方式末端运费将由1新币增长至1.49新币，而经济运输方式则不受影响。在泰国站点，经济/标准运输方式中的Remote各重量区间将增长50泰铢。不过，马来站点的Global Plus项目末端运费则有所下调，各重量区间下调幅度超过32%。
这些调整适用于由中国大陆、中国香港、日本、韩国等地履约至相关站点的订单，以及海外仓的仓发订单。Lazada方面表示，此次调整旨在提升消费者服务体验，并经过平台综合评估。

自2024年10月15日起，Lazada MY站跨境商家，Global Plus商品的基础佣金费率将上调3%，使之与LGS商品的佣金费率保持一致。LGS商品和本地履约商品佣金保持不变。本次调整仅为后台费用结构的小幅调整，Global Plus商品现有的物流费用补贴政策不变。
自2024年10月15日起，Lazada SG站跨境商家，Global Plus商品的基础佣金费率将上调3%，使之与LGS商品的佣金费率保持一致。LGS商品和本地履约商品佣金保持不变。本次调整仅为后台费用结构的小幅调整，Global Plus商品现有的物流费用补贴政策不变。

Temu已经进入越南与文莱市场，使得该电商平台在东南亚的市场数量增加到5个。包括这5个东南亚市场在内，Temu截至2024年10月7日已经在全球82个国家和地区开展业务。
目前，Temu越南站的首发版本仍较为基础：在语言上，仅支持英文，而没有越南文选项；只接受信用卡支付，而不支持本地钱包；且物流履约选项较少。

据印尼当地媒体消息，印尼通信和信息部已禁止在印尼访问中国在线购物平台TEMU，以保护国内微型、小型和中型企业。部长Budi Arie Setiadi周三（在雅加达办公室表示：“我们已关闭TEMU，以迅速回应公众，尤其是经营中小型企业的公众所表达的担忧。”
他强调，TEMU没有资格在印尼运营，因为它没有注册为电子系统提供商，因此与 Kominfo部长2020年第5号条例不一致。随后指出，封锁TEMU的决定是由于外国产品通过线上和线下手段对国内中小型企业构成的威胁越来越大。部长进一步解释说，采取这一措施也是为了跟进合作社和中小企业Teten Masduki收到的一封信，该信要求保护中小型企业免受TEMU有问题的商业模式的影响。

Shopee泰国本土店出台新政，处理买家未收到商品问题。当货件显示“已成功送达”但买家未收到并申请退款时，Shopee将启动审核程序，与物流公司确认交付状况。若证实送货失败，将自动退款给买家，并赔偿卖家丢失商品价值，但不超过承运人最大赔偿限额，优惠券或促销节省金额不计入赔偿。卖家使用Shopee支持运输公司无需提供送达证明，否则需提供。赔偿款将显示在卖家账户余额，Shopee还会通过卖家中心及电子邮件通知卖家。目前该政策仅适用于Shopee支持的货件。

东南亚网购平台龙头虾皮（Shopee）于本周星期一推出新的退货退款政策。
11月13日起，买家可在包裹已在运输途中选择退货退款，以及买家也可在包裹移交给物流合作伙伴前取消订单，有关取消将立即获得处理，惟运输中的退货退款请求仅适用于SPX Express快递运输的订单。

波兰电商平台Allegro正式宣布在匈牙利启动业务，加大其在中欧地区的扩张力度。据Allegro估计，其匈牙利网站allegro.hu有潜力为其带来1000万新客户。
在过去的一年半中，Allegro已成功在捷克共和国和斯洛伐克开展业务，使其潜在客户群体增加了1600万，并积累了超过250万活跃买家。
Allegro首席商务官Matthias Frechen表示，进军匈牙利市场是实现Allegro成为欧洲最受欢迎购物目的地愿景的重要一步。

eBay英国站已取消除汽车以外所有品类私人卖家的费用，私人卖家在eBay上销售时将不再支付最终估价费或监管运营费。尽管如此，若卖家使用推广列表工具以增加商品曝光率，或通过国际销售功能进行跨境交易，相关的推广费和国际费用仍需支付。