解读 | “中国品牌全球信任指数”发布，中国品牌出海迎来大好时机！

疫情冲击使全球经济格局发生重大变化，全球电商零售行业快速发展，而中国跨境电商也借此迎来了井喷期增长，交易规模持续攀升，伴随着行业红利的到来，越来越多的优质国货品牌正通过跨境电商走向全球，中国品牌出海迎来了巨大的机会。

对中国出海企业而言，当前的市场环境既有机遇，同时又存在着挑战，毕竟在海外市场大多数中国品牌还仅仅停留在“商标”层面，并没有得到消费者的广泛认可，成为真正的“中国品牌”，道阻且长，尽管如此，跨境行业依然诞生了许多了不起的中国品牌，例如SHEIN、Anker等，提振了行业信心。

那当前中国品牌在海外整体信任度到底如何？不同国家/地区的情况有何差异？如何更好地提升中国品牌信任度？12月1日益普索发布的《益普索中国品牌全球信任指数（GTI®）》为大家带来了答案。

麒麟君对报告进行了编辑整理和适当解读，主要包含背景、中国品牌全球信任度表现以及如何提升全球消费者对中国品牌的信任度。

内容概要：

1、中国品牌积极拓展海外业务，海外消费者好感度提升

2、新兴市场正日益成为中国全球化品牌重要目标市场

3、中国品牌如何做到真正出海

伴随着国内电商市场的饱和，以及跨境蓝海的新机遇，越来越多的中国企业开始积极拓展海外市场，寻找新的增长点，而如何让“中国制造”更好地转变成“中国创造”，也成了中国出海企业关注的话题。

与2019年相比，2021年海外消费者对中国品牌整体印象略有提升，其中新兴市场相较发达国家更加正向，超半数如印尼、墨西哥、俄罗斯都超过了32%；值得一提的是，尽管发达国家好感度偏低，但提升更快，英国、美国、德国、日本对中国品牌的的好感度均有提升，可见中国品牌整体进步明显。

图源益普索报告

从调研结果来看，就不同国家而言，美国、印度及中国品牌全球信任指数逆势提升，尤其是中国品牌；信任指数最高的品牌为欧美与日本品牌，德国、韩国与英国品牌整体信任度有所下降。

图源益普索报告

就中国品牌而言，新兴市场信任状况普遍高于发达市场，具体来说，中东和东南亚国家中国品牌信任度最高；西方市场尽管对中国品牌的信任程度有所好转，但整体上不信任仍占大多数；日本对中国品牌的信任最低，净信任度约为-55%。

总的来说，新兴市场依然是中国品牌出海主战场，但发达国家也有可为。

图源益普索报告

1、持续做传播，让海外消费者对中国品牌更加了解；

声誉金字塔模型中，用户的支持性行为发展顺序是：知晓→熟悉→喜欢→信任。

所以，要想让中国品牌信任度在海外市场提升，首先就需要让更多人知道品牌，知道品牌所提供的理念、产品、服务，之后通过熟悉进而让消费者喜欢、信任品牌，最终走向塔顶。

益普索本次调研显示，受访者对中国品牌“有一些了解”、“比较了解”和“非常了解”的不同情况下，对品牌的信任程度也各不相同。总体而言，越了解就越信任，越信任越愿意购买。

2、其次，需了解最能驱动海外消费者对中国品牌的信任要素；

海外消费者对中国品牌的信任驱动因素包括提供高品质产品、公平做生意、尊重并保护消费者隐私、有吸引力的雇主、对环境负责、承担社会责任等15项指标。

图源益普索报告

3、品牌需认清赢得新兴市场与发达国家消费者信任的异同点，做好本土化策略；

在主要的信任要素中，发达国家市场及新兴国家市场均看重高品质、隐私保护及承担社会责任。此外，前者还较看重对环境负责、对社会和员工的注重、中国品牌与本地文化的融入；后者还较看重做生意方式的公正、他们目前是否在用该品牌以及品牌是否开展对社会负责的业务。因此，品牌需要了解不同市场的信任要素差异，因地制宜确定有效的传播策略。

信任驱动因素间有着众多的内在联系。以发达市场为例，品牌“提供高品质的产品和服务”除与“有吸引力的雇主”直接关联外，与“以公正和有道德的方式做生意”也有关系，品牌方需厘清个中关系，根据其定位与需求找到更有效的传播路径，从而提高海外消费者对中国品牌的信任，例如国外知名短视频网红博主郭杰瑞前不久发布的《拜访亚马逊黑五爆火的中国卖家》视频中提到的中国羽绒服品牌OROLAY，就是通过对当地消费者的充分调研以及对产品品质、服务等的严格把控，成功收获一大批海外消费者粉丝，打开了品牌市场。

图源益普索报告

相较2019年，中国品牌的全球形象已多有提升，但要赢得海外消费者更多信任，真正做到品牌出海，还有更长的路要走。

但是仍然可以肯定的是——中国品牌出海迎来了最好的时代，以SHEIN、Anker等为代表的企业也在重新定义“全球工厂”，并为“出海”的国货品牌们带来新的增长极。

我们也期待，在电商出海浪潮中，能有一批高质量的“made in China”登上全球品牌的巅峰。