年销5000万美金突遭封号：跨境电商界震撼警讯

临近年关，卖家们忙于迎接订单热潮，而平台却悄悄拉开了新一轮的合规审查序幕。这场突如其来的“扫号潮”让不少商家猝不及防。

年销5000万美金账号被封

“我账号无故被封了”，一卖家在亚马逊卖家论坛发帖控诉。

一位自称长期位居亚马逊美国市场顶尖行列的资深卖家近日遭遇滑铁卢，其多年经营的辉煌战绩戛然而止。自2016年起，该卖家深耕亚马逊平台，年均销售额稳居5000万美元高位。

然而，最近，一场意想不到的风波骤然降临——亚马逊以其无法验证的产品识别编码（ASIN）问题为由，不仅对其账号实施了紧急封锁，更令人震惊地冻结了价值高达500万美元的FBA库存。

“每当我解决一个问题，就会出现一个新的问题，”这是某位深受亚马逊政策困扰的卖家发出的无奈感慨。在他努力应对平台提出的质疑，并积极联络多方供应商搜集必要文件的过程中，本以为问题即将柳暗花明，谁料亚马逊再次抛出了新的挑战，仿佛永无宁日。

尽管卖力证明自身清白，账号恢复之门却始终紧闭。

在此过程中，卖家深感挫败，直言亚马逊并未给予充分的机会进行申诉或提供确凿证据，仅凭对某一商品的片面疑虑，即采取极端措施封店。

目前，该卖家由于店铺被冻结，资金链已经出现问题，贷款和供应商货款需要支付，债务危机已然显现。 

多位网友在帖子下方支招，有卖家认为是提供的文件不足，或许亚马逊需要的是贷款相关文件。也有卖家表示有过同样的经历，还因此损失了数百万美元的销售额，建议聘请一位经验丰富的顾问。 

事实上，同样因店铺被封而控诉发帖的卖家并不少。网一期间被封掉的Brent Wynne也曾发帖称“销售的一款产品被指控涉嫌虚假版权侵权，提供证明资料后，亚马逊并未深入调查，账号还是被停用了。” 

在卖家们看来，自己确实遭受到了亚马逊的不公正惩罚。很多时候，即便自己提供了证明文件，但亚马逊也不会深入调查，而是直接将账号封掉。公司账号被停用不说，还损失了大批钱财。 

与之相对的，确实是不少卖家出现刷单、翻新、虚假商品等各种违规行为，亚马逊雷霆整顿所致账号被封。 

数据显示，仅11月的前20天，就有约5000个中国卖家店铺被亚马逊封，即便是年营收过亿元的店铺也未能幸免于难。本是年终冲业绩的好时候，但很多卖家因为封号都没法参与，不免让人唏嘘。 

同类型的封号事件在卖家中引发诸多讨论。不管账号做得有多好，体量做得有多大，一旦踩到平台红线，那就如同大厦将倾，轰然崩塌。另一方面也在凸显一个风险：鸡蛋不能放在同一个篮子里。 

如今，临近新年，亚马逊依旧在收紧政策，对各种不合规行为的打击力度愈发猛烈，不少卖家对此深有感知。

新一轮严查！大批卖家店铺被封

近段时间，陆续有卖家反馈店铺被封，封号的原因主要有三类—视频验证、虚假评论和翻新，这让不少卖家头疼。 

1、商业3视频验证

提及《商业解决方案协议》第三条款所规定的视频审查流程，众多卖家无不心存敬畏。一旦亚马逊怀疑商户存在不当行为迹象，即可启动账户冻结程序。自年初至今，无数店铺亲历此番遭遇。

据经历者的反馈，整个过程可谓严谨至极，考官提问精确尖锐，涵盖法人背景、账户详情、供应链管理乃至平台运营知识，如如何妥善处置顾客差评等实践议题。错漏一处，皆可招致不利判定，凸显亚马逊确保交易双方利益不受侵害的坚定立场。

亚马逊提到，本次视频验证的主要目的就是核实卖家所售商品的真伪，以及排查有无任何违规的账号操作行为。 

值得注意的是，本次扫号不论新老，且卖家需要在收到通知后的14天内完成视频验证，否则其账户将出现被冻结的风险。

2、虚假评论

长久以来，亚马逊对虚构评论现象保持高压态势，即便如此，仍有个别卖家甘冒奇险，屡禁不止。近来，为了进一步净化平台评价体系，亚马逊将目光投向了社交媒体这片“灰色地带”。

彭博社报道，亚马逊正采取创新举措，向网络红人及意见领袖发送调查问卷，试图深挖隐藏在其背后的评论操控行为。

就问卷问题来看，主要包括“是否在TikTok、YouTube和Instagram上发布视频？”、“你和产品卖家的互动情况？”、“你能描述一下作为网红，你为这个卖家做过的工作？”等同类问题。 

显而易见，亚马逊正通过细致入微的问题设计，力求摸清网红营销中的潜在不当行为，尤其是那些可能牵涉到付费换取好评的操作。

值得注意的是，在此前的背景下，联邦贸易委员会（FTC）已出台严厉政策，对违规行为处以超过5万美元的罚款，且新规定预计于1月正式实施。

3、Listing翻新

面对老款产品销量低迷、负面评价累积或版权纠纷频发的局面，部分卖家将“翻新链接”视为起死回生的灵丹妙药。这一做法看似短期内能提振销量，实则潜伏重重危机。

近期，亚马逊针对此类行为加大监控力度，多份警告信件陆续送达涉嫌违规卖家手中。邮件中明确指出，有卖家或者代理商正尝试通过调整或者替换ASIN的方式，将一个非新品期的listing更改为另一个新商品的ASIN。

若持续触及红线，亚马逊将毫不犹豫施以最严惩处——轻则账户冻结，重则面临永久性封禁。

据了解，常见的翻新手段主要包括两种，一种为开case翻新，用merge的方式自己操作；另一种为短时间内更改ASIN属性。不过，翻新本来就是一种“钻空子”的行为，已经违反了卖家的行为准则。

时至今日，亚马逊执法行动愈发密集，尤其临近节日销售高峰期，警示信号频频亮起。对于渴望长青的商家而言，唯有遵循游戏规则，才能避免埋下定时炸弹，防止未来遭受突如其来的清算。明智选择，坚守合规道路，方能在跨境电商蓝海中乘风破浪，远离风暴漩涡。