根据麦肯锡公司最近的一项调查，美国的大多数B2B买家现在更喜欢通过电子商务进行采购，而不是线下、电话或其他渠道。在麦肯锡公司的“B2B Pulse”系列中的一篇名为“揭示五大最大的B2B电子商务神话”的2022年1月的文章中，该公司驳斥了B2B买家抵制数字交易的观点。
仅在2021年，许多美国买家就将他们的偏好从线下转移到了线上。批发商、经销商和制造商在调查中表示，电子商务现在是他们最有效的销售渠道。
Statista在2022年1月发布的研究结果支持了麦肯锡调查的结果。Statista与B2B平台Sana Commerce合作，在2021年8月对全球1200名B2B买家进行了调查。其中50%的受访者表示电子商务是他们“最常用”的采购渠道。
在麦肯锡的调查中，针对四个关键功能，即产品和服务可用性、保证和保修、运输和交货选择以及个性化推荐，调查了B2B供应商对电子商务和线下销售的优先级。
大多数受访者回答称他们的电子商务能力在这四个功能方面与线下销售相等或更好。
一些观察家声称B2B买家只在购买较小金额的商品时使用电子商务。麦肯锡的调查也打破了这种观点，调查了买家的每笔在线交易的最高消费金额。77%的受访者表示他们至少会在一次在线交易中购买5万美元以上的商品。20%的受访者表示至少为50万美元，15%的受访者表示他们将在一次在线订单中购买价值100万美元的商品。
文章翻译自：Practical Ecommerce ;原文链接：https://pec-ly.com/?6i3V
