据外媒报道，亚马逊近日开始在部分商品的页面显示“高退货率（Frequently Returned Items）”标签。相关报道显示，最先显示“高退货率”标签的是电唱机和连衣裙类目的产品。
来源：亚马逊
据了解，“高退货率”标签会出现在商品的详情页面中。显示的具体内容为“经常退货的商品：查看商品详细信息和客户评论，以了解更多有关该商品的信息”。
然而，现阶段并非所有的用户都可以看到这类标签。这表明亚马逊正在分阶段推广或者进行测试。此外，有媒体发现，带有“高退货率”标签的商品，都来自使用亚马逊FBA配送的第三方卖家。
亚马逊发言人在接受媒体采访时表示，“我们目前在一些产品详情页面上显示退货率信息，以帮助我们的客户做出更明智的购买决定。”亚马逊并没有透露“高退货率”标签何时会大范围推出，也没有透露会在美国站以外的哪些站点推出（目前英国、加拿大和澳大利亚等站点暂未发现有类似标签）。
通过展示退货率高的产品，可以帮助买家避免购买低质量的产品，减少不必要的退货。更重要的是，是在通货膨胀、燃料成本上升的情况下，有利于进一步削减亚马逊因退货产生的运营成本。
疫情期间，美国的电商市场迎来快速发展，随之而来的就是退货率飙升。尽管目前退货率已经有所下降，但仍远高于疫情前的数据。
目前，亚马逊在美国的退货政策较为宽松，除了不可退货的产品之外，消费者可以在购买产品的30天内退还未使用的商品，通常情况下，FBA商品退货服务都是免费的，这意味着亚马逊需要承担这些额外的退货成本。
此前，对于那些无法二次销售的退货商品，亚马逊已经向第三方卖家收取处置费。现在，亚马逊想要更进一步，从“源头”减少高退货率商品的销售。
对于那些商品被贴上“高退货率”标签的卖家来说，无疑会对他们的销量和利润产生更大的打击。也有卖家担心，这项功能会不会被竞争对手利用，比如大量购买自己的产品然后恶意退回？
要避免这种情况，卖家除了要提高产品的质量，还需要提供更准确的描述和客户服务来降低退货率。
