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2021年3月22日，网络调研及客户体验管理服务商众言科技完成1.8亿人民币的C+轮融资，本轮融资由IDG资本、前海母基金、中青旅红奇基金领投，老股东元禾控股跟投。此次融资将主要用于完善产品研发与升级、加速布局客户体验数字化管理赛道。
众言科技作为网络调研及客户体验管理领域的领跑者，致力于发挥网络调研优势，帮助政府、企业与个人高效调研、科学决策。目前，众言科技已经帮助超过1400万用户收集了超过12.2亿份客户体验，公司付费企业客户超过万家。
公司以旗下的专业调研平台“问卷网”和客户体验管理平台“倍市得”为核心，为政府机构、企业组织、高校以及个人提供网络调研、智能分析、客户体验数字化管理等服务。其中，问卷网是一个专注于为企业和个人提供问卷和表单创建、发布、管理、收集及分析服务的调研平台，倍市得是国内首个实现完整客户体验管理闭环生态的平台，结合业务场景、客户旅程、体验触点及最终管理目的，以终为始设计体验监测指标体系，结合客户答卷习惯输出问卷体系；结合服务标准输出行动体系，形成“四位一体”的体验管理闭环。
![网络调研及客户体验管理服务商众言科技获IDG资本等1.8亿人民币C+轮融资]()
自2008年成立以来，众言科技共完成5轮融资，投资者主要投资于人工智能、企业服务和TMT领域等。本轮融资的领投方包括IDG资本、前海母资本和中青旅红奇基金，IDG资本是一家专注于与中国市场有关的风险投资及私募股权项目的投资机构，管理资本量超过1300亿人民币；前海母基金是中国最大的纯市场化母基金，目前募集规模285亿；中青旅红奇基金是中青旅与IDG资本及红杉中国共同设立的基金管理公司，致力于投资中国顶级的旅游资源及旅游产业链项目。
![网络调研及客户体验管理服务商众言科技获IDG资本等1.8亿人民币C+轮融资]()
众言科技的主要股东为创始人兼CEO向守军、蔡庸华、上海千言投资管理合伙企业、苏州联想之星天使投资中心、苏州方广二期创业投资合伙企业等。其中向守军通过直接持股16.8%，并占有上海千言投资管理合伙企业9.84%的股份，成为众言科技的最终受益人，最终受益股份为18.1%。
![网络调研及客户体验管理服务商众言科技获IDG资本等1.8亿人民币C+轮融资]()
IDG资本合伙人王辛表示：“目前，国内CEM市场需要从体验管理理念、到CEM产品、再到后期服务能力都具备的优质服务厂商，问卷网作为调研领域的专业品牌，深谙国内企业发展与转型痛点，对体验赋能以及数字化管理的思考，都具有前瞻意义。”
前海母基金投资董事伊博认为：“CEM市场在全球范围内都是一个高速发展的新兴市场，Qualtrics能够创造数百亿美金市值的神话也印证了行业的潜力。无论是企业、政府、科研院所，多维度的体验管理将成为提升组织核心竞争力的重要因素之一。”
众言科技表示，随着商业数字化浪潮的持续，以客户体验数据赋能企业经营决策、业务升级转型也进入“后浪时代”，客户体验数字化管理将迎来加速发展的黄金时期。众言科技将全面发力客户体验管理赛道，紧抓“体验”，与更多政府机构、企业组织及个人客户共同成长。
文章来源：【非凡产研】公众号
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