2022年07月19日,中科数科完成数千万人民币A轮融资,本轮融资由东海投资领投。本轮融资资金将主要用于文娱、运营商、电商三个版块的数据建模、系统搭建、人才引入,为企业提供全数字化闭环解决方案。
中科数科成立于2020年,是一家智能销售服务提供商,提供垂直领域全数字化闭环解决方案。目前已为国内多个行业,如移动支付、游戏运营、企业咨询管理等,提供专业的数字化闭环管理赋能。
中科数科以用户的需求为中心,围绕用户经营的全周期,从陌生用户、意向用户、存量用户以及忠诚用户四个阶段,从客户经营数字化角度切入,以科技赋能企业在客户经营方面全链条全周期的数字化转型,利用AI和大数据逻辑分析用户行为,明确知道用户的需要,并做到精准推送,用科技让复杂的事情变简单,跨越物理距离,拉近与用户的心理距离。打造全数字化闭环方案——做数字化的全链路闭环,而不是针对客户经营的链路某个环节做全行业输出。
用户数字化经营的周期一般分为画像获客、智能触客、客户全生命周期管理、私域运营四个环节,每一环都已有不少强有力的竞争者入局。 通常一家传统的企业在做数字化升级时需要先分版块购买不同的产品,先在移动、电信、联通等采购大数据建模服务,再向科大讯飞、百应等采购AI语音系统,然后向销售易、EC采购CRM系统,最后还要向尘锋、探马、探迹等采购SCRM系统。”此外,企业还要分拨专门的人学习不同体系的建模与操作,无形中又增加了一笔成本。
△中科数科产品页面
画像获客阶段,中科数科推出了大数据加工平台云丛CDP,依据客户产品定制化完成建模,可以采集来自客户、公域、第三方等的海量数据并进行假工,用算法精准清洗人群包,初步筛出企业的目标用户。
智能触客阶段,中科数科推出了AI语音呼叫系统科宝K-Bot,对意向客户进行筛选,使用后90%的成交场景都可以在AI端直接完成,人工客服只需要针对已成交的用户做售后跟踪,用AI机器人直接触达客户。人机耦合交互的逻辑较传统方式而言,不仅提高了90%的转化率,并且为企业省去了大量人工成本。
客户全生命周期管理的阶段,中科数科推出了CRM管理系统云销CRM+云呼CC,提供全链路追踪服务,系统会跟踪记录用户成交后的活跃高频行为,分等级严格进行管理,挖掘用户的潜在需求,辅助提升企业的服务品质并指导经营决策的制定。
中科数科打通了用户数字化经营的全周期,通过这四个核心产品使企业只需要在最初环节将自己的产品、报价、目标人群交给中科数科,后面一系列大数据建模、AI、CRM、SCRM体系的搭建全部由中科数科完成,获得便利的同时也大大节省了成本。