前不久，有一位从事机械行业的网友@落拓书生，跟进洽谈一位美国买家订单，都确认好具体细节了，没想到到最后美国买家竟然发给他这样一封邮件说不合作了，而且这封最后的拒绝邮件还是群发，这真的是让他感觉如鲠在喉，我们且一起来看看。
买家邮件内容截图：
邮件内容翻译大致如下：
各位好，
首先我想感谢各位在这段时间以来的帮助。在过去的几周里，我决定为我在美国华盛顿州西雅图市的建筑公司采购一些设备。我本期望进口一批机器，然后在我的公司测试一年，如果它们的质量过硬，我会帮助制造者进入美国市场。
在与30多位供应商接洽后，我决定放弃采购，原因如下：（请不要将我的描述视为不尊重，这只是个人观点）
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语言障碍太大。虽然你们都能说或能写英文，但彼此欠缺深层次的理解。
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缺乏对西方文化的理解。比如说，在你们的国家，人情关系非常重要，但你们却不能指望我在没有任何文件背书的情况下去完全信任你们。
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你们不愿意提供任何支撑你们的主张或者事实的材料。
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销售人员缺乏专业技术知识。
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缺乏对美国市场法律法规的了解。
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缺乏身份证明。我很难判断谁是贸易商，谁是制造商。
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缺少足够的对于产品和公司的介绍资料。很多公司没有官网，在B2B平台上的信息也非常有限。
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邮件通常都是用很蹩脚的英文写的，不好理解，给人留下了负面印象。
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技术材料的描述不完整或不准确，如果你去看日本或者美国同类公司的网站看看，你会发现他们写得清清楚楚。
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对市场和其他制造商的相似产品缺乏了解。其实完全可以通过互联网掌握竞争对手的相关信息。
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缺乏长远的规划，你们中的大多数人仅仅是希望用2倍的国内市场价格卖掉一套设备，因为这是销往美国的，而不考虑以竞争者的身份进入市场，像日本、韩国企业那样拥有定价权。
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在生产过程中缺乏灵活性。
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美国和欧洲正在执行限制排放的相关规定，包括中国在内的世界各国都会跟上，如果你们没有对此进行规划，你将会失去市场。
总之，我希望我的经验及建议对你能有所帮助，再次声明，我无意冒犯，如果你需要帮助，可随时联系我
一石激起千层浪，这位买家的邮件引起了大量热评：
@bosunhu说：有什么好生气的，在我看来，句句属实。
@bensonchan168说：我就是从事机械行业的，说实话，这个客户说的问题针针见血，虽然知道不好，但是不得不承认啊。做错就要认，挨打要站直，希望中国制造，特别是机械行业能逐渐改进。
@vip说：很中肯了，因为你是洽谈的对象之一，你因而生怒；如果撇开这层关系，仔细读读它的内容，就应该找到我们的缩影，我们需要的不是生气，而是对照改进，从这群画像种凸显出来，2/8原则，相信会得到更多的商机。我觉得这个内容不只是写给楼主的，客户是接触30家左右的供应商小结后发的，它是一个缩影，不管你承认不承认，你我都是被说的对象。用它来敲打自己，比用它来敲打别人更有效果。
@Masterlyo说：单纯看这封邮件，客户提到的除了第十三条，我觉得都是很基本的要求，而且是很容易或者是说可以努力就能解决的问题。
@dango288540说：我觉得这个客户好nice啊！你的问题都给你免费指出来，也是中国普遍的问题，也是他们头疼的地方。按照他说的去改不就是等于越来越多的订单了嘛。
@scs88说：平心而论，大部分观点是对的，中国制造和中国工厂确实有这些问题，不能否认，这也是我们很难成为世界品牌、很难做高端市场的原因之一。我们要的不是简单的愤怒，而是怎么改进，改进不了的话，就只能做些中低端市场，赚点低毛利了。
@everyonebaxia说：我觉得他反映的这些问题其实普遍存在的，作为一个贸易公司的业务，即便我所从事的只是建筑玻璃、家具玻璃这样竞争差异化小的行业，也感到了这些不足，不过机械行业可能更突出一点，如果能改进，估计能战胜70%的人吧。前提是这个行业要值得，感觉我们玻璃行业一来没这么些重要因素，二来实在不会如此大费周章，所以利润低，竞争恶劣，还是机械行业值得做。
@Mr.半壁江山说：这也是现状，是观念的问题。目前传统行业还是这样子，新兴行业已经接轨世界先进了，需要时间，不过我估计，时间过去，传统行业可能会被AI自动技术取代，问题自然就解决了。生气一点用处都没有，我们的确这方面做的不行，但是不可否认，我们仍然在全球出口，你这客户也是愤青一枚而已，估计也就是个愣头青。
@uangle则认为这还是个人的问题：01.外语不好，就别拽单词和语句，老老实实的写，哪怕写的外语普通一点；02. 老外也讲究人情，特别是美国人。但是，口说无凭啊，你当然要举例子了；03. 一个好的销售，没有不懂技术的。还没有客户跟我说：你不懂xxx；04. 出口美国当然要了解美国各种知识啊。比如清关、关税、运输要求等；05. 生产商和出口商，美国人喜欢区分。其实，如果你专业一点，客户也不在乎的；06. 技术资料确实要精确。很多国内企业，天下文章一大抄。抄其实没事，但是你抄的时候都不看，就不对了；07. 同行信息很重要。我往美国卖的某个产品，全美大的生产商和经销商我都了解。比如跟欧洲人谈的时候，告诉他，哪个美国客户是哪儿买的，把欧洲客户说的一愣一愣的。
@我认为：中国一直在进步，也在用心做产品，但是制造业的进步是需要一个发展过程，产品的质量也不是一朝一夕可以改变的，君不见中国追赶了这么多年的造船和大飞机工业，至今仍然也没有追平欧美的水平，更遑论只是靠民间资本的机械制造了。比如，带发动机的机械本身中国就是个软肋，小轿车的发动机中国至今还没研究明白呢，对北美的出口本来就很少，基本是他们自己搞定还有小日本和欧洲的供应商，中国基本没有市场，怎么谈了解当地的行情？都是日本发动机或者欧洲发动机，而且我们即使要出口美国所采用的可以达标的发动机，也是美国或者日本的品牌，中国根本就生产不出来。但是这位美国买家所指出来的部分，我们外贸从业人员还是有能力去做改观的。
