美国采购公司老总：首先，我建议花些小钱，请专业的外籍人士来给公司写好邮件模板。
其次，省掉寒暄，不需要过多个人化（How are you doing之类的自来熟就不要用了）。一般用Hope this email finds you well就很好了(意思类似“见信安”)。但是如果对方你从来不认识，就不要用这句，直接说明来意即可。中国人喜欢寒暄，所以邮件写了半天都还没有进入正文。在跟老外的商业邮件中，建议直截了当说明来意，别浪费对方的时间。你可以这么说:I am writing for the possible corporation between…; I am writing for …商务邮件不同于私人邮件。如果你的职位不高，没必要在一开始介绍自己是谁，你的信息对方会在邮件落款看到这些信息。如果你是Director，那么就可以说This is Becky, Sales Director of XXX company.
第三，想清楚你要写的这封邮件的目的。是项目总结？项目计划？报告？自我介绍？你应该想清楚你每封邮件的目的，你不可能在一封邮件把所有的目的都实现，因此，应该细分每一封邮件的目的，做到言之有物。很多人写邮件，没有想好这封邮件到底起什么作用。永远别指望第一封邮件就跟别人做生意，就如同你跟一个姑娘第一次见面就说“希望你能嫁给我”。第一次见面，第一封邮件，只不过是要给对方留个好印象，然后顺势告诉对方接下来要干什么（电话详细沟通/样品索取/见面，等等）。
西班牙贸易公司老总：买家不回复开发信，需要看你对应的买家是大公司还是小公司。首先，买家有文化的差异，工作效率也不一样。另外，一般来说，小公司比较灵活，邮件也没有那么多，回复会比较及时。而规模较大的公司，大量的邮件需要梳理，最重要的邮件最先回复，次要的邮件会往后回复。
如果确实发了很多邮件，买家也不回复你，可以打个电话给买家而不是死板的邮件，买家如果觉得你很有趣，就会回复你。
欧洲买家的采购系统是非常封闭的，只有采购经理才能做决定。采购人员联系你只是按程序办事，如果不回复你，说明他们不需要。
你可以催他们回复你，我一般发两封邮件，如果没有回复，我会跟他们开玩笑或用其他方式引起其注意。
回复邮件时，注意邮件的内容是否直中买家要害。在后续跟进中，不要发一样内容的邮件，可以通过开玩笑、谈论该国的经济、热点等内容来破冰。
如果你发的邮件很长，但客户回复很短，也不要立刻就怀疑客户的诚意，因为很有可能客户在用的手机回复。那么你的回复也不用太长，对于复杂的沟通，可以跟他约定开个电话会议 （set up a conference call to discuss）。其次，你也要快速回复。
加拿大采购商Sophia：有时候我们不会在第一时间回复报价单，不得不说，球在采购商的半场上。采购商拥有选择供应商的主动权，同时，我们在做重大决定之前，往往要考虑很长一段时间。在通常情况下，我们要仔细考量自身的情况：“我们是否需要再订购一批商品呢？”“比起我们现有的供货商，这家公司是否能提供更便宜的价格、更优良的品质呢？”如此等等。
在这样的情况下，供应商唯一能做的就是等待，并做好准备，回答采购商提出的任何问题，探讨采购商的任何需求。或者也可以直接写一封邮件，提醒一下采购商。
西班牙采购公司老总：原因有很多可能，有可能他只是在collect information（收集信息），可能他在等他的买家答复，也可能你的价格报的不好。
个人建议，如果有电话号码，不妨给他打个电话，直接问原因，这样更高效。
德国厨具公司采购经理Dominic：你犯了四次错。Never use email to sell especially after the trade show.人家可能会给你错误的邮箱。不如直接打电话，call builds more trust than emails.另外一个问题。很多销售认为我的责任就是sell，所以所有跟客户沟通的重心都只在price, payment, delivery上，其实我的建议是：you should go more about your products. Only when you have trust in your own products, you can get your customer trust you and your company.
问：我遇到一个丹麦的客户发来询盘，询盘中表示他需要采购大批量、多类型的产品。我非常重视这个买家，回复邮件很及时。跟他来回几次邮件后，价格都报给他了。但报价完之后，他就没再回复我。我再发了几次邮件，都没消息。能给我一点建议吗？
德国Fesco贸易公司CEO Frank：首先需要确保你价格信息是否专业，是否符合他的需求，你可以通过了解买家的信息和市场等，确定。其次，他不回复你未必不是件好事，也许他只是想收集价格信息。再者，建议你给price range（价格范围），而不是某固定的价格，这样他可以有更多的选择。
问：如何在众多同行中脱颖而出赢得采购商的青睐？
德国Fesco贸易公司CEO Frank：那就要先请问，你的目标市场在哪里？
供应商A：全世界都是我的目标市场，我们的产品哪儿都卖。
答：请你严肃地思考这个问题，没有一个工厂能真正意义上说他的产品全世界都卖。
供应商B：我的产品质量好，所以只卖到欧洲市场。
答：如果你的质量好，那么价格一定不会太低，这点逻辑采购商都明白。你需要向采购商解释你的产品质量到底好在哪里。
问：我在B2B上找到一个客户。对方每次都很热情，他对电话邮件的回复都很热情，但是就是不下单。我觉得要么就说不行，不要拖着我。我觉得很困扰，你能给我一些建议吗？
澳大利亚在华太阳能公司CEO、兼澳洲销售总监Michael：可能他不好意思拒绝，可能你的声音很好听，不好意思拒绝。也许他的公司比较小，他比较忙。可能性有很多种。澳大利亚人普遍比较礼貌，但是每个人都不一样。他可能现在跟你联系，但是不一定手上就有现成的项目可以做。你可以跟他说“你如果需要我的帮助，请知会，如果暂时没有需要，我也比较忙，等你有需求再来找我。”你要学会礼貌同时坚决的表达自己。
问：有人会回复邮件要价格，当我给他价格，他又总说价格太高。我是该降价呢？还是该坚持原有的价格？
西班牙贸易公司老总：这个完全取决于你个人。买手总是会说你的价格高，那是他的工作，你得尽量去和他讨论你的价格。
