事件回放:
2月15日晚上,微信官方宣布从2016年3月1日起,将停止对微信支付转账收费,但对微信支付提现将按金额收取0.1%的手续费,每笔最少0.1元人民币,每个用户享有1000元人民币的免费提现额度。同时,微信称收费并不是为了追求营收,而是用于支付银行收取的手续费。
易观分析:
微信发布公告后在业内引起轩然大波,各方各执一词,争论不断。Analysys易观智库分析认为,微信支付此举主要是为了促进微信生态圈内资金循环起来,促进微信窗口服务内应用使用,实现微信生态圈内的良性循环,而不是随意变现到微信生态圈外。此外提现收费获得的收益可以抵消部分微信支付转账运营成本,同时规避一些不规范的B类商户。
微信支付在近两年发展非常迅速,交易规模快速走高,但微信支付交易规模的主要部分来源于社交支付。社交支付对于微信支付来说仅仅是微信支付备付金中的C端账户之间的数字变化,消费支付才是连接C端用户和B端商户的支付交易工具。因此微信在支付交易规模不断增长的同时不断思考如何对支付功能进行收费,并于近期推出最新的收费方案:
Analysys易观智库分析认为,微信此举将带来如下影响:
1、引导C用户消费微信零钱,促进生态圈内资金循环
对微信用户来说,对累计1000元人民币以上的提现收取0.1%的手续费,每笔最少0.1元人民币,这笔手续费对于微信的普通用户来说相对较高,多数会选择放弃提现并设法通过微信接入的生活、商业、金融服务等途径消费掉,带来的直接效果是用户增加了消费支付行为,同时促进了微信生态圈内的资金循环。
与支付宝的支付工具属性相比,微信支付欠缺淘宝、天猫这样的高频的电商消费支付场景,因此微信希望增强支付属性,而支付宝则希望增强社交属性。双方思路恰好相反,但最终目的都是以客户为中心提供全方位的金融服务,即“人—场景—金融服务”。此外获得更多的消费支付数据对于微信生态圈中的其他业务如征信、小贷等将有很大的好处。
2、抵消部分转账成本
对于第三方支付机构来说,收益主要来自三部分,分别是交易手续费、备付金利息以及基于账户开展的增值服务带来的收益。微信支付虽然有相当的活跃用户,但是用户的转账、面对面收款、AA收款、微信红包这类社交支付不仅不能带来盈利,反而给微信支付带来相当高的成本。此外,微信支付尽管在线下场景拓展很快,但是商户交易的增长速度远不及C端交易的增长速度,以致于微信支付交易规模增长越快,微信支付需要承担的运营成本越高。
对提现收费可以使得提现获得的收益用来抵消微信支付的转账成本,但不是微信支付此举的主要目的。此前微信曾规定对每月超20000元人民币以上的微信转账收费,但对于多数用户而言,社交支付主要是高频小额的支付,因此转账手续费获得的收益对转账运营的成本抵消是有限的,因此微信支付不再对转账、面对面收款收取手续费。
3、C类用户体验受到影响,不规范的B类商户或将淘汰
对微信支付用户而言, C类用户可能会受到提现收费的影响减少转账。例如此前转账收费的额度是20000元人民币,由于提现不收费,用户可以在额度内免费转账,而新规定提现收费会间接导致一些用户不再使用微信支付进行转账。
从功能上来讲,C类用户本身对提现功能使用频次不高,此外强社交功能使得微信用户使用频次非常高,用户也会趋利避害选择消费而不是不提现,因此微信支付提现收费对C类用户在实际使用上影响不大,但是由于其他支付工具提现免费,C类用户在心理上会对这一收费业务产生反感。
目前对于微信支付而言,对提现功能有较强需求的是微商、杂货店早点等摊主,甚至一些不法的赌博群体。因此,微信支付对提现收费事实上是向不规范的B类商户收取手续费,但这类商户并不是微信支付未来希望通过收取手续费获得收益的目标商户,因此提现功能收费可以淘汰一些不规范的商户。
Analysys易观智库分析认为,微信支付经过近年的快速增长在第三方移动支付市场上获得一定的市场地位,此次提出对提现收费虽有一定的道理,但不是促进微信生态良性循环的最佳方法。古语曰“堵水不如疏水”,收费只能使用户被动选择将资金留置微信零钱中,微信支付应该重点考虑的是如何建立下游消费渠道,让用户的资金有更好的消费流向或者实现更有价值的用途,以吸引用户主动将更多的资金转移至微信支付零钱中进行不断消费或者投资。因此,Analysys易观智库分析认为,微信支付未来的重点和难点仍是如何引导用户使用微信内嵌入的消费场景以及推出更多的金融增值业务。