俄非营利组织“联邦网络贸易协会”提议电商引入客户评级制度，以应对不公平交易行为。据Data Insight，87%俄罗斯卖家遭货物未买、损坏、丢失或欺诈，致营业额减少16%。2024年调查发现，62%卖家遇到消费者极端主义行为，58%买家退货，且买家与店员冲突增多，涉及暴力事件。“联邦网络贸易协会”建议按客户互动情况评分，从而调整服务。此建议需遵守个资保护法规。然而，Wildberries和网络商务公司协会认为此举多余或无效，称市场已有相应保护机制。