鼓励现有客户进行复购要比寻找新客户省钱得多。这个道理你可能已经听腻了，但是它真的非常实用，尤其是当点击与转化成本在激烈的电商之战中不断上涨的时候。

当一家正处于高增长的电商企业将客户关系从短期的交易型关系发展成持久的情感联系时，他们将会收获一些惊人的业绩。

曾经在一本书上看到这样一句话——“如果你能够持续深挖一个顾客，那么TA足够供你吃一辈子。” 虽然这句话有些夸张，而且用“吃”这个词来形容我们和顾客之间的关系略显赤裸。但是相信咱们都认可的一个理论——培养一个忠实的回头客，以及后续所产生的多次复购行为，远比你不断地去开发新顾客，要省时省力得多。