12月18日，饿了么宣布自8月起在全国范围内实施骑手休息措施：连续跑单时长较长将触发休息弹窗提醒；过长时间连续跑单则强制要求休息。平台此前已在连续接单4小时后提供休息机制，并加强了疲劳提醒和小休措施，以进一步保障骑手休息权益。

截至12月13日，美团表示，今年已有8507名残障骑手中，听障骑手占79%，共6758名。为服务听障骑手，美团更新了骑手App，增加听障标识及语音转文字功能，允许骑手自主控制，并通过文字和快捷回复保证沟通顺畅。