Wayfair自从去年10月份开始亚太组审核，增加了检测报告的要求，到现在很多已经上线的产品也增加了这项要求，很多卖家还是不知道这个检测到底是什么，具体的要求如何，应该怎么做。最近和检测机构交流，听说有卖家拿着不合格的检测报告p成合格的发给平台，被平台上海办公室的审核人员发现了，发邮件来问检测机构。

Q：这种问题是啥问题？ A：什么产品的，这是不能在加拿大销售，美国正常的。

这段时间很多Wayfair卖家收到这样的邮件，要求提交产品的合规文件。很多卖家不知道应该怎么处理，如果随便找了一家做了合规测试，报告出来平台不认可怎么办。我们针对测试报告常见的问题写了一篇文章，【Wayfair要求的检测报告到底怎么做？】，这里针对卖家经常问到的问题再和大家做个沟通

Q：客户反应产品在运输中损坏，申请换货，我换新品发出了，怎么向平台索赔？ A：这个不需要向平台索赔，如果在平台赔偿范围内，它会在下次账单⾥包含这次赔偿。

我们参加促销打折是Wayfair上刺激销量的一个重要手段。到了促销活动期间Wayfair都会在投入大量资源进行推广，包括站内、搜索引擎、定向投放、线下广告、社交媒体网络红人等方式，我们作为卖家一般策略上都是尽量参与到这些活动中来，参与的程度取决于你不同单品处于生命周期哪个阶段。如果是上线不久需要积累销量积累评论，那么可以积极参与

上次我们提到现在Wayfair调价的内部机制做了变革，不需要漫长的审批流程，一般调价自动生效，交给平台市场调节，就有卖家从这里发现了机会，大幅调高批发价，通过打时间差，在零售价还没来得及变化的时候，拿到高额的订单结算款。然而平台不傻，发现自己亏了，认定供应商欺诈，直接封号

自从去年Wayfair大规模查重，很多卖家在平台上的SKU少了一半甚至一大半。对于平台来讲，避免视觉重复，提高用户体验。

Q：如果产品在上传的时候没有选择可以保修，那买家还可以开credit进行退款吗? A：可以。平台统一会有产品问题相关的退款政策，跟保修是两个概念。

之前讲过attribute tags对产品的整体listing质量很重要，进而影响到这个sku的权重，影响到查重的时候到底是保留你的产品，还是保留别人的产品。

产品的详情不是上传的时候一次搞定，以后就再也不用管了。优秀的Wayfair运营应该是对产品的tag有全盘把握，思考是否有优化空间，不仅是做加法，有时候也要做减法。通过测试不同tag的搭配，也可以观察对产品权重排名的影响，从而确定最佳的组合。