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纠纷计入率通常用于描述在一定时间内，因消费者对购买的商品或服务不满意而发起的纠纷订单数与总订单数的比例。这个指标帮助商家了解其产品和服务在市场上的表现，以及消费者的信任度。 一、计入纠纷率的场景 商品问题 如商品与描述不符、质量问题、错误的商品发货等。 物流问题 包括延迟配送、货物损坏、丢失等。 客 查看更多
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