WhatsApp用户遍布全球，成为欧洲、美洲、非洲以及亚洲部分国家地区人们日常交流、私人互动的主要线上渠道。和中国的即时通讯软件微信相似，WhatsApp拥有规模巨大的私域流量池，其突破了传统SMS营销的弱点，多媒体形式与更灵活多元的功能不仅为大型企业的营销策略提供新的方向，也成为初创企业和中小企业之间最具成本效益的营销沟通工具。