随着亚马逊、梅西百货和其他商家不再承担退货费用，流行的网上购物福利变得越来越稀缺。据 CNN 的 Nathaniel Meyersohn 报道，越来越多的零售商（包括 Abercrombie、H&M、J.Crew 和 Macy's）现在向退回所购商品的顾客收费。这是减少回报对其利润影响的明显方法。据UPS旗下专门从事退货业务的Happy Returns称，目前有高达 81% 的商家向顾客收取至少某种退货费用。
例如，当顾客所在位置附近有 Whole Foods、Kohl's 或 Amazon Fresh 杂货店时，亚马逊会向选择将商品退回 UPS Store 的顾客收取 1 美元的费用。该公司还开始在频繁退货的产品列表中添加徽章，以帮助客户首先避免这些产品。 来源：fastcompany