俄罗斯DNS集团董事德米特里·阿列克谢耶夫在访谈中批评当前送货服务是对人和商业的嘲弄，称其为奴隶劳动的剥削。他提议应使用无人机、送货管道或机器人代替人工送货以引领商业创新。他认为实体店不会被网上销售彻底替代，除非出现技术革命并减少对人的依赖。阿列克谢耶夫还建议商店顾问应专注于提供准确信息和协助顾客选购解决实际问题的产品，而不是通过诱导多买行为追求利润。他强调牺牲顾客利益以获得短期销售增长，最终会得不偿失。