岗位描述

跨境电商物流销售支持 高收入与大发展的黄金机遇 【你能得到的】 1.丰厚的工资薪酬：无责任底薪+提成+各类奖金； 试用期底薪5-6k；特别优秀可再沟通； 提成0.02/kg，提成到手1-3k，底薪+提成+各类奖金； （无经验、应届生、实习生，特别优秀者可接受，薪酬单议）； 2.良好的晋升机会：P&M双序列三通道，大量的横向和纵向提升机会； 3.齐全的福利体系：五险一金、生日奖金、年度员工体检、公司年会、节日礼物、不定期聚餐、下午茶、旅游等； 4.完善的培训体系：一对一或多对一带教，多元化培训，每月进行产品渠道培训；助你成为行业食物链顶端的人选； 5.舒适的环境氛围：高大上的办公室，积极正向的团队氛围，超nice的同事，让你收获满满的温暖与成就感； 岗位职责： 1. 接单、盯单、跟单 接单：客户下单（订舱）时，指引客户在德速系统下单或者替客户完成下单，检查并确认订单信息，比如：货品、数量、目的地、报关信息、清关信息、运输方式、渠道等等，确保没有搞错。 盯单：针对重要货物，给予重点关注，如果卡在某个环节或者出现异常，马上通知销售及者相关人员，或直接联系客户沟通，及时处理。 跟单：从客户下单到成功安排出运，从安排出运到成功派送，关注各环节进度，确保每个环节都按计划、准确、顺利完成，按客户需求提供货件跟踪表。 2. 客户沟通，当好“桥梁” 解答问题：作为销售的辅助，解答客户疑问，比如：货品能否出运、渠道能力、时效、行情、价格走势等等，有能力快速回答清楚，让客户安心，不让客户觉得你不专业。 维护关系：了解与你对接的人的工作内容和痛点，以“交朋友”的心态真诚对待客户，跟客户聊聊，提供一定的情绪价值，以便无障碍地合作或带来一定的增长。 处理售后：面对服务争议、货件异常、客户投诉，能够以主人翁的精神面对，及时安抚客户并通知销售处理。 3. 内部协作，解决问题 跟销售对接：协助销售报价和接单；在销售对接到了客户或获取到订单时，马上积极跟进，确保沟通顺畅和订单顺利执行。 跨部门协调：和客服、仓库、操作、市场等部门处好关系，在工作的过程中友好沟通，团结且目标一致解决问题，妥善安排货物出运。 对账和答疑：直接回复客户的账单疑问或协助客户、销售、财务沟通账单问题，并及时解决，关注按时回款，与销售及公司达成统一阵线。 4. 整理文件，确保数据准确 整理订单文件：把客户的订单和相关的资料文件梳理清楚、整理并归档，在遇到客户或者内部需要查询时，可以有条不紊且快速地提供。 录入数据：做好客户和订单信息的维护，无论是客户的系统还是我司的系统，确保数据准确。 提供各类表格：根据业务需求整理和更新报价单，定期整理销售数据和渠道数据并按照上级要求汇总成报表。 5. 团队协同和支持 提出意见和建议：在日常工作和生活中，留意客户的动态、工作的流程、行业的变化、竞争的对手信息等内容和方面，提出积极的提升和改善意见及建议。 帮新人上手：如果有新员工，教会他们怎么跟单，分享你的经验。 其他任务：上级交代的事，比如：整理客户名单、补全和归档客户资料和数据、准备会议资料、记录会议纪要、销售活动协助、参与临时项目等等一切与公司业务相关的事情，也得积极面对和按时完成。 【我们需要你】 1.专科及以上学历，物流管理、国际贸易、市场营销等相关专业； 2.具有[1]年以上跨境电商物流行业工作经验，有销售支持或客户服务经验者优先。熟悉跨境电商物流各个环节（国际运输、报关清关、仓储配送等）；了解跨境电商平台的市场需求和发展趋势（如亚马逊、沃尔玛、速卖通等），对不同国家和地区海关政策、贸易法规有一定了解。了解跨境电商物流业务流程和市场动态，了解物流行业相关政策法规。 3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户和内部部门进行有效的沟 通和协调。熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具备一定的数 据分析和报告撰写能力。 具备良好的组织能力和时间管理能力，能够高效地处理多项任务和工作 压力。 4.个性特质：具备客户服务意识，有责任心，热情友好，积极主动，做事不推诿，不拖延。有敬业精神，能够认真履行岗位职责，为销售团队提供优质的支持服务。能接受不定时工作制者优先。 具备良好的团队合作精神，能够与销售团队和内部部门密切配合，共同完成工作目标。具备较强的学习能力和创新精神，能够不断适应市场变化和公司发展的要求。 【平台优势】 1.公司规模：200+名海内外员工数；13+城海内外分公司；10+仓国内仓库布局；200000+尺海外仓储面积； 2.亚马逊4s官方承运商：Amazon SPN认证服务商、Amazon TSPN认证服务商、Amazon SEND官方承运商及Amazon ShipTrack官方承运商； 3.渠道全、稳、快：美加英德专线，空 海 卡派都有；250+吨日均操作量；6000+家活跃客户数； 【参考事项】 5.5天工作制(周一到周五9点-6点，周六上午10-12点)周六有轮值 会调休