dhl客服电话是多少

DHL，中文名为敦豪，是全球著名的邮递和物流集团Deutsche Post DHL旗下的公司。dhl客服24小时热线人工如下：400-810-8000客服热线、95380客服电话、400-610-1504电子商务热线。

DHL公司介绍

历史发展：

DHL由三位创始人Adrian Dalsey、Larry Hillblom和Robert Lynn于1969年创立，名字取自他们姓氏的首字母。最初，公司开设了从旧金山到檀香山的速递运输航线，随后迅速扩展其网络到香港、日本、菲律宾、澳大利亚和新加坡等地。
在1970年代中后期，DHL进一步将航线扩展到南美洲、中东地区和非洲，致力于建立一个提供全球门到门速递服务的网络。

2002年开始，德国邮政控制了DHL的全部股权，并将其与丹沙公司（Danzas）以及欧洲快运公司整合为新的敦豪航空货运公司。此后，德国邮政又收购了美国的空运特快公司（Airborne Express）和英国的英运公司（Exel plc），并将其整合到敦豪航空货运公司里。

2007年1月26日，敦豪宣布在中国正式启动国内货物空运业务。

产品与服务

国际快递：DHL的国际快递服务是其核心业务之一，覆盖220多个国家和地区。该服务确保快件安全、快速地到达目的地，并提供实时包裹跟踪功能，让客户随时掌握快递的位置和状态。

货运代理：DHL Global Forwarding提供全球范围内的货运代理服务，包括空运、海运、陆运和铁路运输。这些服务不仅涵盖大件货物运输，还提供危险品和特种货物的运输解决方案。

供应链管理：DHL通过其供应链解决方案部门（DHL Supply Chain）为企业提供全面的供应链管理服务。从仓储、分销到运输管理，DHL帮助客户优化物流流程，降低运营成本并提高整体效率。

电子商务物流：随着电商行业的快速发展，DHL eCommerce Solutions专门为电子商务市场提供定制化的物流服务。这包括订单处理、退货管理和跨境配送等，旨在支持电商企业实现无缝的在线销售体验。

技术与创新服务：DHL不断投资于技术创新，如无人机配送、机器人自动化和大数据解决方案，以提升服务效率和客户体验。公司还开发了MyDHL应用程序，为用户提供便捷的预约和查询服务。

定制增值服务：DHL还提供一系列增值服务，包括保险、快速清关、专业包装和温控运输等，以确保各种特殊需求得到满足。

重货与特种货物运输服务：DHL提供专门的重货和特种货物（如化学品、医疗设备等）运输服务，确保这些货物在符合安全规定的前提下安全送达。

全球文档与邮件服务：DHL的全球文档与邮件服务为各行业提供文件和邮件的国际快递解决方案，特别适用于法律、金融和政府机构的需求。

企业优势

广泛的全球网络：

DHL的服务覆盖220多个国家和地区，拥有世界上最完善的速递网络之一。这种广泛的地理覆盖确保了无论客户身处何地，DHL都能提供快速、稳定的服务。
DHL的全球附属公司和合作伙伴遍布多个领域，包括香港华民航空、机场速递货运中心等，进一步增强了其全球服务能力。

高效的物流服务：

DHL提供从标准快递到定制化供应链解决方案的一系列物流服务。这些服务涵盖国际快递、货运代理、供应链管理和电子商务物流等多个领域，确保各种复杂需求得到满足。
通过先进的分拣技术和实时包裹跟踪系统，DHL能够高效地处理和监控货物的运输过程。这种高效的操作模式大大提高了服务的稳定性和可靠性。

强大的技术支撑：

DHL不断投资于技术创新，如无人机配送、机器人自动化和大数据解决方案。这些技术不仅提升了服务效率，还改善了客户体验。
公司开发了MyDHL应用程序，为用户提供便捷的预约和查询服务，进一步数字化和智能化。

坚实的品牌信誉：

DHL多次入围全球品牌百强榜，并在2024年排名第170位。这种持续的品牌认可证明了其在行业中的领先地位和客户信任度。
凭借严格的服务质量控制和安全措施，DHL赢得了众多企业和个人的信赖，成为全球物流行业的典范。

持续的创新能力：

DHL致力于通过创新提升服务质量，如推出GoGreen Plus服务，使用氢能源卡车车队以实现绿色低碳发展。
公司还积极参与进博会等国际盛会，展示其可持续发展和数智化解决方案的最新成果。

综合的业务布局：

相较于其他物流公司，DHL在快递、货代与供应链业务的多个细分领域中都做到了全球领先。这种均衡的业务布局使得DHL在各个物流子领域中都具有强劲的竞争力。
通过并购和整合丹沙公司（Danzas）、欧洲快运公司等业务，DHL进一步扩大了其服务范围和市场影响力。

高度的客户粘性：

DHL的供应链物流业务具有高度的专业客制化特点，为客户提供量身定制的解决方案，增强了客户的粘性。
通过长期合作和项目合同式服务，DHL与B端大客户建立了稳固的合作关系，确保了持续的业务增长。

强大的市场拓展能力：

DHL在中国市场的基础设施投资累计近二十亿元，用于口岸建设、航线开通等，进一步提升了在中国市场的服务能力。
随着购买力下沉，DHL积极拓展低线级市场，近两年已在多个地级市或县开设直营服务中心，抓住新的市场机遇。

行业地位

DHL在全球物流行业中占据领先地位，是国际快递和供应链物流领域的龙头企业。从其广泛的全球网络到多元化的业务部门，再到强大的市场份额，DHL在各方面基本都展现出其在物流行业的重要地位。

DHL通过下设的多个业务部门如DHL Express、DHL Global Forwarding、DHL Supply Chain和DHL eCommerce Solutions，实现了从标准快递服务到复杂的供应链管理的全面覆盖。这种综合化的业务布局不仅提升了公司的市场竞争力，也使其能够更好地满足不同行业客户的需求。

DHL的国际快递业务覆盖220多个国家和地区，使其成为全球国际快递市场占有率最高的公司。这种广泛的地理覆盖确保了DHL能够在全球范围内提供高效、稳定的服务，进一步巩固了其在国际快递市场的领先地位。

凭借在亚太区域及中国市场的深厚布局，DHL能够在这些全球经济活跃地区提供更为精准和高效的服务。中国作为DHL的重要市场之一，对DHL在亚太地区的业务拓展和全球贸易中发挥着至关重要的作用。

DHL不断加大对技术创新的投资，如智能仓库、自动化分拣和无人机配送等，有效提升了操作效率和服务质量。这种技术驱动的策略使DHL能够在竞争激烈的市场中保持优势，并适应不断变化的市场需求。