菲律宾TikTok Shop

在东南亚电商市场蓬勃发展的浪潮中，菲律宾凭借其庞大的年轻消费群体、高互联网渗透率以及强劲的消费潜力，成为跨境电商的热门目的地。TikTok Shop 作为 TikTok 旗下的电商平台，在菲律宾市场展现出了巨大的发展潜力，为跨境卖家带来了新的机遇。本文将深入介绍菲律宾 TikTok Shop，为有意向在此开展业务的跨境用户提供全面的科普与指导。

一、菲律宾 TikTok Shop 的市场潜力

1.庞大的年轻消费群体
菲律宾拥有超过 1 亿的人口，且人口结构年轻化，15 - 34 岁的年轻群体占比近 40%。这一群体对新鲜事物充满好奇，乐于尝试新的购物方式，是社交媒体的重度使用者。TikTok 在菲律宾广受欢迎，拥有大量活跃用户，为 TikTok Shop 奠定了坚实的用户基础。年轻消费者更倾向于通过短视频和直播来发现和购买商品，他们注重产品的个性化、时尚感和性价比，这为跨境卖家提供了广阔的市场空间。
2.高互联网渗透率与移动购物习惯
菲律宾的互联网渗透率高达 75%，智能手机普及率也达到 69%。消费者越来越依赖移动设备进行在线购物，而 TikTok Shop 的移动端购物体验便捷流畅，正好契合了当地消费者的购物习惯。用户可以在浏览有趣的短视频和直播内容的同时，轻松发现心仪的商品并完成购买，这种 “娱乐 + 购物” 的融合模式深受菲律宾消费者喜爱。
3.电商市场的快速增长
近年来，菲律宾电商市场呈现出迅猛的增长态势。据相关数据显示，菲律宾电商市场规模预计在未来几年将持续扩大。TikTok Shop 凭借其独特的社交电商属性，为菲律宾电商市场注入了新的活力，吸引了越来越多的消费者和卖家加入。在 2023 年 “6.6 大促” 活动期间，TikTok Shop 菲律宾站创下了访问量破 2.5 亿、单场直播观众峰值超 150 万人、同时在线用户数高达 90 万的佳绩，成交额较日常暴增超 12 倍，充分彰显了其在当地市场的强大号召力和商业潜能。

二、入驻菲律宾 TikTok Shop 的要求与流程

1.入驻要求
企业资质：卖家可以使用中国大陆有限公司、个体独资企业或中国香港企业的营业执照进行入驻申请。对于中国大陆企业，新执照需注册满 14 天；中国香港企业需满足相关注册要求。
法人证件：提供大陆身份证、香港永久居民身份证或护照。确保证件在有效期内且信息真实有效。
电商经验（部分情况要求）：若以个体户身份入驻，执照必须注册满 6 个月，且需有第三方平台经验，同时在第三方平台的评分≥4.3 或好评率≥90%，法人信息也必须与第三方平台完全一致。若为企业入驻，无电商运营经验的商家仅需拥有合法企业营业执照；有电商经验的商家，无论是跨境电商平台还是国内电商平台经验均可，但需满足产品符合当地出口要求及当地进口要求。
2.入驻流程
账号注册：访问 TikTok Shop 全球卖家平台，使用全网唯一的手机号或邮箱进行注册。注意该号码或邮箱不能用于任何其他 TikTok Shop 店铺，包括国内的抖音小店。
市场选择：在注册过程中，选择开通菲律宾市场。若同时开通多个东南亚国家市场，每个市场都需单独缴纳保证金。
资质认证：上传彩色的营业执照扫描件（黑白件会被拒绝），提交法人证件（中国香港商家还需填写自然人董事信息），并绑定同名 TikTok 账号（建议提前注册并发布一些内容）。即使符合 “快速通道” 条件（优质企业无需第三方平台经验），也建议准备好第三方平台凭证作为备用，如店铺截图（需同时显示店铺名称、主体名称和评分数据），且提供的链接要能打开截图中的店铺。
信息完善：设置唯一的英文店铺名（避免使用中文拼音，否则易被拒绝），谨慎选择主营类目，该类目需与后续缴纳的保证金类目匹配。准确填写仓库信息，包括至少一个发货仓和退货仓的详细信息，联系人手机号要真实可联系（平台会抽查验证），仓库地址需精确到门牌号，且审核通过后仓库信息不可修改。
审核缴费：平台审核通常在 1 - 2 个工作日内出结果。审核通过后，进入【资产 > 保证金】菜单缴纳保证金。不同类目的保证金金额不同，缴纳保证金后才能发布商品并正式开始经营。

三、菲律宾 TikTok Shop 的运营要点

1.选品策略
迎合当地需求：了解菲律宾消费者的喜好和需求是选品的关键。当地消费者对时尚服装、美妆护肤、家居用品、电子产品、母婴用品等品类需求较大。例如，菲律宾气候炎热，轻薄透气的夏季服装、防晒护肤产品等很受欢迎；当地家庭注重家居装饰，具有创意和实用性的家居用品市场潜力大。
关注流行趋势：借助 TikTok 平台的热门趋势和话题，选择与之相关的产品。如 TikTok 上流行的健身挑战带动了健身器材、运动服装的销量；热门的美食视频可能引发对相关厨具、食材的需求。跨境卖家应及时捕捉这些趋势，快速调整选品策略。
考虑性价比：菲律宾消费者在购物时注重性价比，在保证产品质量的前提下，提供具有竞争力的价格能吸引更多消费者。可以寻找优质的供应商，优化供应链，降低成本，以提供更实惠的产品。
2.营销推广
直播带货：直播是 TikTok Shop 的重要营销方式。通过直播，卖家可以实时展示产品特点、使用方法，与观众互动解答疑问，促进购买转化。直播时要营造活跃的氛围，设置限时折扣、抽奖等活动，吸引观众下单。例如，在直播中展示服装的试穿效果、美妆产品的上妆过程，能让消费者更直观地了解产品。
达人合作：与菲律宾当地的知名网红达人合作，借助他们的影响力推广产品。达人的推荐和示范能快速提升品牌知名度和产品销量。可以通过 TikTok 平台的达人合作渠道，寻找与自己产品定位相符的达人，制定合作方案，如达人直播带货、制作产品推广短视频等。
短视频营销：制作吸引人的短视频，展示产品的独特卖点和使用场景。运用 TikTok 的创意工具，如特效、音乐等，增加视频的趣味性和吸引力。利用热门话题标签，提高视频的曝光率。例如，制作一个创意家居用品的使用短视频，展示其如何为生活带来便利，配合热门话题标签发布，吸引更多用户观看。
3.客户服务
及时响应：菲律宾消费者希望在购物过程中能得到及时的回复和帮助。卖家应设置专人负责客户咨询，及时回复消费者的问题，解决他们在购物中遇到的困难，如产品咨询、物流查询、售后问题等。
语言沟通：由于菲律宾官方语言为菲律宾语和英语，卖家最好配备能熟练使用英语的客服人员，确保与消费者沟通顺畅。对于一些常见问题，可以设置自动回复和常见问题解答（FAQ）页面，提高服务效率。
售后保障：提供完善的售后保障服务，如退换货政策。明确退换货流程和条件，让消费者购物无忧。对于消费者的退换货请求，要积极处理，维护良好的客户关系。

四、菲律宾 TikTok Shop 的物流与支付

1.物流方式
跨境物流小包：卖家将商品自寄或通过免费揽收服务送到国内中转仓（如上海、泉州、义乌、东莞、香港等地），后续的清关和尾程派送由平台负责。从中国内地发货，支持空、海、陆多种运输方式以及普货、敏感、带电、超规品类商品运输；从中国香港发货，仅支持空运服务，且香港发货方案仅限免税商品运输（菲律宾商品额度上限为一定金额）。物流时效根据不同运输方式和目的地有所差异，全球标准运输服务一般为 6 - 14 个工作日，全球经济运输服务为 7 - 18 个工作日。
自有海外仓发货：卖家可选择跨境店铺 + 自有仓当地发货的模式，尾程派送由平台服务商承接。使用海外仓可售范围更广，能销售跨境直发禁限运的商品（如超尺寸、超规品等），全链路时效平均 3 - 5 天，可极大提升用户体验和商品周转时间，还有可能获得平台的包邮补贴、货品补贴、流量倾斜等资源。
官方认证海外仓发货：卖家选择跨境店铺 + 官方认证仓当地发货的模式，尾程派送同样由平台服务商承接。这种方式也能享受海外仓带来的诸多优势，且官方认证的海外仓在服务质量和可靠性上更有保障。
2.支付方式
菲律宾 TikTok Shop 支持多种支付方式，以满足当地消费者的习惯。常见的支付方式包括信用卡支付、电子钱包支付（如 GCash、PayMaya 等）以及货到付款（COD）。货到付款在菲律宾非常受欢迎，占比较高，为那些对线上支付安全性存在顾虑的消费者提供了便利。但卖家需注意，采用货到付款方式可能存在一定的拒收风险，要做好相应的风险控制措施。
菲律宾 TikTok Shop 为跨境卖家提供了广阔的发展空间，但也需要卖家充分了解平台规则、当地市场特点，精心运营。通过合理利用平台优势，严格遵守各项规定，跨境卖家有望在菲律宾电商市场取得良好的业绩，实现业务的持续增长。