亚马逊申诉流程

2024-12-08
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大数跨境
导读:作为亚马逊卖家,面对账户销售权限被移除的情况无疑是令人焦虑的。但不必过于担心,通过遵循以下明确的申诉流程,将可能迅速找回账号。

作为亚马逊卖家,面对账户销售权限被移除的情况无疑是令人焦虑的。但不必过于担心,通过遵循以下明确的申诉流程,可能迅速找回账号。

 

第一步:明确账户被移除的原因

首先,仔细阅读亚马逊发送给通知邮件,这将帮助确定导致账户销售权限被移除的具体原因。可能的原因包括糟糕的账户表现(如订单缺陷率、取消率、延迟发货率等未达标)、违反亚马逊销售政策(例如售卖假货或仿货、产品上传违规、多账户关联问题)以及销售平台明令禁售的产品。

 

第二步:评估过往的销售操作

接下来,深入检查客户指标,识别出那些给客户带来不良体验的订单和不达标的参数。同时,审查产品列表,确保所有商品均符合亚马逊的政策要求,不存在侵权行为或假货问题。

 

第三步:制定补救行动计划

根据第二步中的发现,撰写一个详细的补救行动计划。该计划应概括与账户销售权限被移除有关的问题,并提出能够有效解决这些问题的具体措施。一个精确且可行的行动计划将大大增加恢复账号销售权限的机会。

 

第四步:提交申诉内容给亚马逊

完成补救行动计划后,按照以下步骤将其提交给亚马逊:

1、登录到您的卖家账户后台。

2、点击“Performance”按钮中的“Performance Notifications”。

3、找到关于销售权限被移除的告知邮件,打开并点击“Appeal”申诉按钮。

4、点击“Appeal decision”按钮。

5、在相应位置填写补救行动计划。

6、点击“Submit”,将申诉内容发送给亚马逊的Seller Performance团队进行评估。他们将根据申诉内容及问题的严重程度来决定是否恢复亚马逊账户卖家权限。

 

第五步:关注电子邮件和后台通知

提交申诉后,密切关注电子邮件和后台通知。亚马逊通常会在收到申诉内容后的48小时内进行查看、评估并作出决定。因此,请确保及时查看相关通知,以便了解申诉结果。

 

通过遵循以上步骤,将能够更有效地应对亚马逊账户销售权限被移除的情况,并有望快速恢复销售业务。

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