亚马逊常见术语

2024-12-07
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导读:了解亚马逊常见术语对于卖家来说至关重要。它不仅能够帮助卖家更好地理解和操作平台,还能够提升运营效率、优化产品展示、提高广告效果、增强风险管理、提升顾客满意度、促进销售增长、适应市场变化、提高财务透明度以及拓展销售渠道。

一、商品与产品信息

SKU(Stock Keeping Unit):库存保有单位,是用于识别和管理库存的独特编码。每个产品及其变体都有特定的SKU,便于卖家在库存管理系统中准确跟踪不同版本的产品。

ASIN(Amazon Standard Identification Number):亚马逊标准识别码,是亚马逊为其平台上销售的每一个产品分配的唯一标识符。通过ASIN,亚马逊能够精确地管理和跟踪产品的所有信息。

UPC(Universal Product Code):通用产品代码,是一种常见的商品条形码。部分品类要求卖家提供UPC来创建新产品列表,确保商品信息的一致性和准确性。

EAN(European Article Number):欧洲商品编码,类似于UPC的商品识别码,主要用于国际市场的产品识别。

GCID(Global Catalog Identifier):全球目录标识符,品牌备案后获得的专属编码,有助于保护品牌的知识产权并提高产品可信度。

二、物流与配送

FBA(Fulfillment by Amazon):亚马逊提供的物流服务,卖家将库存发送至亚马逊仓库,由其负责存储、拣选、包装、发货及客户服务。使用FBA可增加产品曝光率,并简化售后处理流程。

FBM(Fulfillment by Merchant):卖家自发货模式,卖家自行处理订单履行过程,包括选择物流公司进行跨境或本地配送。这种方式为卖家提供了更多的控制权,但也增加了操作复杂性。

FBA头程物流:指产品从国内运输到亚马逊仓库前的这段物流过程,通常涉及国际运输和清关等环节。

三、评价与反馈

Review:针对产品本身的评价,直接影响产品的销售和排名,对消费者购买决策具有重要影响。

Feedback:针对购买体验(如物流、客服等)给卖家留下的评价,影响卖家的绩效表现和服务评分。

Vine计划:亚马逊官方测评项目,评论带有“vine customer review of free product”标签,由经过筛选的会员独立撰写,保证了评价的真实性和客观性。

四、销售与促销

Buy Box:黄金购物车,位于产品详情页面显眼位置,获得Buy Box的卖家更有可能促成交易,是竞争激烈的关键资源。

Lightning Deal:限时秒杀活动,短时间内提供大幅折扣,吸引大量顾客快速下单,适合提升短期销量。

Best Deal:周秒杀活动,持续时间较长,适用于希望长期推广的产品,通常需要招商经理推荐或高级账号申请。

Coupon:优惠券,卖家可以在后台设置固定金额或比例折扣,鼓励顾客购买,提高转化率。

Amazon's Choice:亚马逊根据综合因素挑选出的高质量商品,标记此徽章的产品更容易赢得顾客信任。

New Releases:新发布标识,奖励那些在特定类目下首次推出即取得优异销售成绩的产品,有助于提升初期转化率。

五、广告与营销

CPC(Cost Per Click):每次点击成本,是亚马逊广告的一种计费模式,广告主为每次点击支付费用,适用于精准投放。

PPC(Pay Per Click):按点击付费广告,卖家为每次点击其广告支付费用,广泛应用于在线广告领域。

Sponsored Products:商品推广广告,通过竞价机制提高产品在搜索结果中的曝光度,有效增加流量。

Impression:曝光量,即产品展示在顾客浏览界面的次数,反映了广告或产品的可见度。

CTR(Click-through Rate):点击率,计算公式为点击次数除以曝光次数,衡量广告吸引力的重要指标。

ACOS(Advertising Cost of Sales):广告销售成本比率,用于评估广告效果,计算方法为广告支出除以广告带来的销售额。

SEO(Search Engine Optimization):搜索引擎优化,通过优化标题、描述和关键词等元素,提高产品在搜索结果中的排名。

A+ Content:图文版品牌描述,增强产品详情页面的视觉效果,提供更丰富的信息展示,促进销售。

六、账户与安全

KYC(Know Your Customer):了解您的客户政策,要求充分审核账户持有人的身份信息,确保资金来源合法合规,维护平台交易安全。

VAT(Value Added Tax):增值税,某些国家/地区对商品和服务征收的税费,卖家需注意遵守当地税务法规。

七、其他关键术语

BSR(Best Sellers Rank):畅销排名,反映产品在其所属类别中的销售表现,数字越小表示销售情况越好。

Prime:亚马逊提供的快速配送服务标志,参与FBA或SFP服务的产品通常会带有此标识,享受更快捷的配送服务。

Amazon Prime:亚马逊会员服务,年费订阅后享受多项特权,如免费两日送达等,极大提升了用户体验。

Session:访问量,指一个用户在特定时间段内对亚马逊网站的一次访问行为,用于衡量网站流量。

ROI(Return on Investment):投资回报率,衡量收益相对于投入的比例,是评估业务效益的重要工具。

变体:当一个产品存在多个颜色、尺寸等选项时,这些不同的组合被称为变体,允许买家在一个Listing下选择最适合自己的产品。

分类审核:特定商品和品类必须经过亚马逊审核才能发布,确保符合平台规则和法律法规。

A-to-Z索赔:亚马逊商城交易保障政策,保护买家权益,如果对第三方卖家销售的商品不满意,买家可以发起索赔,寻求问题解决。

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