【建站扶持计划】 
卖家行为准则
亚马逊卖家行为准则是为了维护平台的公平性和安全性，确保买家能够获得良好的购物体验。
一、提供准确信息
● 卖家必须向亚马逊和买家提供准确的信息，并在信息发生变化时及时更新。这包括但不限于商品名称、图片、规格、价格、退换货政策、保修政策以及发货时间等。
● 卖家不得提供具有误导性或不恰当的信息，如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片等。
二、公平行事
● 卖家应遵循公平、合法的行事原则，不得滥用亚马逊提供的任何服务或功能。
● 卖家不得试图损害其他卖家及其商品或评分，也不得进行恶意竞争或操纵市场。
三、尊重买家与平台
● 卖家不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。卖家可以请求买家提供反馈和评论，但不得通过支付费用或提供奖励来诱导买家。
● 卖家与买家的所有沟通信息必须通过亚马逊指定的买家与卖家消息服务发送，且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通。
● 卖家不得试图绕过亚马逊销售流程或将亚马逊买家转移到其他网站。
四、保护买家信息
● 卖家在收到用于配送订单的地址或电话号码等买家信息后，只能将该信息用于配送订单，并在处理订单后将其删除。
● 卖家不得使用买家信息联系买家（除非通过亚马逊指定的消息服务），也不得将其分享给任何第三方。
五、遵守销售规定
● 卖家在没有合理业务需求的情况下，不得在亚马逊上经营多个卖家账户。合理的业务需要包括拥有多个品牌、为两个不同且独立的公司制造商品等。
● 卖家必须遵守亚马逊的价格政策，不得进行价格垄断或操纵价格。
六、遵守法律法规
● 卖家应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于商品安全法规、知识产权保护法规等。例如，如果卖家在欧盟和北爱尔兰销售非食品产品，则需要满足欧盟通用产品安全法规（GPSR）的要求。
七、其他规定
● 卖家不得发送未经请求的或不恰当的消息给买家。
● 卖家应确保所售商品的质量和安全，并提供必要的商品信息和警示。
以下是亚马逊卖家行为准则中的一些关键点：
1. 诚信交易：卖家必须诚实守信地与买家交易，不得进行欺诈行为，如售卖假货、误导性宣传等。
2. 尊重知识产权：卖家必须尊重他人的知识产权（包括版权、商标权和专利权），不得未经授权使用他人受保护的品牌、图像或文字。
3. 禁止操控评论：卖家不得以任何方式操纵产品评论或评级，包括但不限于提供免费或打折的产品以换取正面评价。
4. 避免不当竞争：卖家不得采取任何损害其他卖家利益的行为，例如故意误导买家或干扰竞争对手的业务。
5. 保障买家权益：卖家应确保所提供的商品和服务满足买家期望，并及时处理买家的问题和投诉。
6. 遵守法律法规：卖家必须遵守所有适用的法律和法规，包括但不限于数据保护法、隐私法以及反垄断法等。
7. 商品描述准确：商品标题、图片、描述等信息必须真实、准确，不得含有虚假或误导性的信息。
8. 履行订单承诺：卖家应按时发货，并确保货物状态与描述相符，同时提供准确的物流信息。
9. 维护账户健康：卖家应时刻关注自己的账户健康状况，包括订单缺陷率、延迟发货率等绩效指标，并采取措施改进。
10. 合规经营：卖家应当遵循亚马逊制定的所有运营政策，包括但不限于退货政策、退款政策等。
11. 禁止非法活动：卖家不得参与任何非法活动，包括洗钱、恐怖主义融资等。
亚马逊非常重视其社区内的行为规范，并会定期审查卖家的活动以确保其遵守上述准则。如果发现有卖家违反了这些准则，亚马逊有权采取相应的行动，包括但不限于警告、暂停账户直至永久关闭账户。
为了更好地理解亚马逊的卖家行为准则，建议卖家定期查看亚马逊的帮助文档和官方公告，了解最新的政策更新和要求。
