Ozon知识体系

这篇文章介绍了Ozon平台的订单取消赔偿政策。卖家在订单取消时可根据不同情况获得赔偿。若配送由Ozon合作物流公司负责，且包裹在配送中丢失或收到损坏、缺失商品，卖家可获得赔偿。赔偿金额为商品价格减去佣金。若包裹因物流或技术问题被取消但最终送达，卖家应联系Ozon专家。

Ozon平台的物流设置对商家至关重要，影响着运费、配送时间以及商品送达状况。中国卖家可选择多种配送方式，费用取决于商品重量、价格和配送速度（Express、Standard或Economy）。选择承运商时，除了运费，还需考虑揽收点位置、附加服务如无人认领商品处理、上门取货、电池运输等。

本文介绍了Ozon Global平台商品上传的限额政策，包括总限额和每日限额。总限额为1000张商品卡片，上传商品后，无论是否审核通过，限额都会减少。销售额越高，上传限额也会相应增加。此外，商品归档可以释放上传限额。每日限额则分为商品创建和商品更新，分别为2000张和2000次编辑，且每日限额会在第二天重置。

本文介绍了Ozon平台对卖家质量评估的关键指标，包括取消百分比、逾期发运百分比和渠道错误。取消百分比反映因卖家原因或主动取消的订单比例，逾期发运百分比则衡量未按时发货的订单数量。渠道错误指的是卖家在配送过程中未按规定使用Ozon合作物流方式的错误。虽然这些数据对买家不可见，但卖家需密切关注并保持在较低水平，以避免平台封锁账户。

这篇文章讲解了Ozon平台上电子钱包的管理和操作。卖家可以在已开通的LianLianPay电子钱包中创建新账户并切换使用，或开通其他支付系统。对于以卢布（RUB）为货币的卖家，可以联系客服进行货币更改。文章还说明了付款时间的要求，卖家需在规定时间内开通新钱包以确保按时收款。如果需要更改钱包账户，卖家可在个人中心的设置页面进行操作，或通过客服更改收款方式。

在Ozon平台上成功销售，推广同样重要。初期获取流量是关键，有助于接收和发出第一批订单并获得评价。搜索引擎将优质商品排在前面，Ozon根据商品价格、质量和送货时间定义优质商品。拥有良好的商品卡片对销售至关重要，提供全面的商品信息有助于客户选择。好评和高评分对卖家很重要，初期目标是积累好评和高分。使用付费推广工具，如广告，可以帮你卖出超过30%的商品。

本文介绍了Ozon平台的新规定，即卖家在接受要约后需支付1000元人民币的可退还押金，以提升平台的安全性和信任度。押金用于确保交易安全，减少不良卖家和劣质商品。卖家可通过连连支付系统使用中国大陆借记卡支付押金。如果支付失败，可以重新尝试。支付成功后，卖家即可开始上传商品卡片。押金不能用于支付Ozon服务费用，但可用于抵扣债务。

本文讲解了在Ozon平台上上传商品时，如何填写商品的体积和重量特征。商品的重量和尺寸必须符合其所属类目的规定，否则将无法添加到目录中。配送费用是根据商品的体积和重量计算的，因此商家需确保这些数据的准确性。如果商品的体积或重量与类目要求不符，将收到警告，且可能会导致订单发运被取消。

本文介绍了在Ozon平台上创建商品卡片时如何命名商品。商品名称非常重要，因为它直接影响买家是否能找到商品。建议名称应包含商品的主要特征，并有清晰结构。平台提供自动生成名称的功能，通过选择商品类别和类型，系统会自动创建名称，但一旦生成，无法更改。

本文介绍了Ozon平台的卖家质量评估指标，包括取消百分比和逾期发运百分比。取消百分比反映卖家取消的订单比例，逾期发运百分比则衡量未按时发货的订单数量。文章详细解释了如何计算这些指标，并通过示例帮助卖家理解计算方法。卖家应密切关注这些指标，保持其在平台设定的上限以下，以避免账户被封锁。