Ozon监管哪些质量指标

为了评估卖家的工作质量，Ozon使用特殊度量——质量指标。除了卖家评级外，我们还会考虑以下指标：

取消百分比

该指标反映由于卖家的过失或卖家主动提出而产生的订单取消比例。

逾期发运百分比

该指标反映您转移配送时间晚于计划时间的订单数量。

渠道错误

我们考虑向买家配送商品期间可能出现的错误。例如，使用与Ozon物流合作伙伴所提供的方式不同的方式来发送订单将是错误的。目前我们不因这一指标超标而进行封锁。

取消百分比和逾期发运百分比是专家们在系统内部使用的数据。这些数据对买家不可见，但对卖家可见。我们建议追踪这些指标并将其保持在较高水平，以避免封锁。

图源：global-university.ozon

 在异常情况下，Ozon可能会提高各项指标的上限，以避免大规模和错误的封锁。