在数智化转型的大背景下，金融业务场景开启数字化渠道的新增长航线。用户运营从线下向全渠道延伸，用户体验反馈成为金融行业线上场景化运营的重要一环。
2022年初央行发布《金融科技发展规划（2022-2025年）》，发展主线是加快金融机构数字化转型、强化金融科技审慎监管，同时将数字元素注入金融服务全流程，将数字思维贯穿业务运营全链条，注重金融创新的科技驱动和数据赋能。
时至今日，金融业转型的上半场即将落幕，各大金融机构相继完成了线下线上转移、技术引进等，而转型的下半场也将聚焦全新商业模式，从重视技术转变为重视客户体验。
由易观分析主办，信息无障碍研究会联合主办，易观千帆承办的银行APP用户体验外滩峰会（以下简称“峰会”）将于2022年11月17日在上海召开。本次峰会以“重塑感知”为主题，致力为银行业提供一个平台，让同业一同聚首，交流用户体验新理念。将邀请国内知名专家、学者、银行业精英及金融科技的践行者等约100名嘉宾出席，就银行业用户体验趋势与现状、技术创新、运营转型以及适老化、无障碍体验等议题进行深入讨论，充分发挥数据要素价值，加快转型步伐，实现高质量发展，助力构建银行用户体验新格局。峰会设有展览区，可让与会者了解不同的新兴技术及为银行业提质增效的工具。
