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无视【使用条款】竟会引发账户被封 l Instagram 合规运营的重要性

时儒出海NSR

2022-03-02

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导读：

至 2021 年 5 月，全球 Instagram 用户已突破十亿，如此庞大的用户量下，真正了解平台规则的人却并不多，在注册前认真阅读使用条款（Terms&Conditions）的用户更是少之又少。不同于个人用户的日常分享，作为企业及品牌方，了解 Instagram 算法的规则应当被作为运营战略部分被重视。

本文总结了 10 条 Instagram 运营的基本原则与禁止行为，帮助企业及品牌更好地了解平台机制，规避风险。

使用商业账号

Create or Switch to a Business Profile

企业在 Instagram 上进行推广时，建议使用商业账号而非个人账号。商业账号允许品牌添加联系方式，便于粉丝及时与品牌沟通；其次，商业账户的设定使得 Instagram 广告投放更加便捷，而不用依赖 Facebook 的广告平台；商业账户最实用的功能则是强大的数据分析工具，便于品牌及时了解每条帖文的表现状况，曝光数据以及点击情况等。

一定避免使用被禁标签

Never Use Banned Hashtags

标签（Hashtag）的使用能够大大增加帖子曝光量，但使用被禁的标签则很容易让账号陷入风险。

一些违规标签很容易鉴别，但有些内容则很隐晦，在使用时要多加小心，例如，#citycentre 看起来没什么问题，但这确实是个禁用词汇（根据《赫芬顿邮报》），其它的还有 #eggplant，#adulting，#besties 等。

2019 Instagram 禁止使用标签

<使用标签准则>

避免使用与内容不相关的标签
不用表情符号作标签
每次发布前检查每个标签是否合规

Tips：在 Instagram 的搜索框中输入标签，如果显示“找不到任何结果”，证明它是被禁用的标签。

避免大量关注点赞

Don’t Mass Follow and Like

虚假点赞、虚假关注是很多人用来涨粉的策略，通过大量关注其它账号获取快速粉丝增长，这是十分容易让 Instagram 平台监测到账户异常的行为。

一个账号的关注人数、点赞数是有限制的，每小时不超过 60（新账号每小时不能超过 30）。当平台监测到可疑行为时，会对账号进行禁封处理，甚至可能永久注销。

避免侵犯版权

Avoid Violation of Copyright Rules

在任何领域，侵权都是很严重的违规行为。Instagram 也不例外，Instagram 对侵权行为的处罚十分严格，可能会直接撤销账户。为了避免这种情况，请确保账号所有图片必须是原创或经过了原作者授权。

如果被平台发现私自盗用他人作品，账号将失去平台推广功能。当转发共享帖子时，不要忘记添加标签 #repost，#regram，也要标记原创者。

除此之外，任何违反 Instagram 规定的视频背景音乐也会被平台立即删除。

明晰营销活动规则

Be Careful When Running Promotions

Instagram 上进行营销活动是品牌提高知名度最好的方式之一，但活动内容需保证不违反社区的规定，品牌方需为策划活动负全责。

例如，企业需要推广酒饮线上抽奖活动，在策划线上活动时需确保所有参加者均达到法定饮酒年龄。

完善账号信息

Complete Setting Up Your Account

Instagram 上的品牌介绍、联系方式、联系地址，不仅是品牌展示的一部分，更重要的是增加品牌信任度，减少账号被封风险，确保账号能正常运营。

账户简介能够让用户迅速明确品牌业务 (尽量限制在150个字符内)，添加网站链接则方便用户更便捷地访问。

（Claurete Jewelry Instagram 介绍栏示例）

禁止发布垃圾评论

Don’t Spam Comments

账号频繁发布类似的内容也是被 Instagram 禁止的，同质化的内容不仅会让粉丝反感，还会被平台认定为垃圾消息，进而屏蔽账户。

使用官方认证的第三方软件

Use Only Trusted Third-Party Apps

Instagram 的生态系统在过去从未开放过，近期，Instagram 开始接受一些第三方软件的关联，通过第三方软件，可以更直观的安排贴文的排档，定时发布等。但在使用其它软件时也要注意辨别，并非所有的应用都是合规的，如果被监测到与不遵守平台规则的软件合作，账号也会面临注销风险。

（某社交媒体管理平台示例）

远离机器人

Run Away from Bots

毋庸置疑，使用自动化机器人能让账户积极点赞、留言评论他人账号，增加账户互动性。但无论机器人的设定多仿真，都不可避免打破一些 Instagram 的规则。与大量点赞一样，Instagram 对任何不符合真人操作的行为均会严格处理。为了长久的账号健康，远离各种充满噱头的自动化软件。

避免违规被举报

Avoid Getting Reported

明确了上述 9 条可能触发的账户被封的违规行为后，还有最后一个行为需要注意，避免因账户被用户举报而被禁用。被用户举报的因素有很多，主要还是因为用户感受到了隐私侵犯，如追踪用户信息，频繁发送广告，给内容加不相关的标签，对评论进行攻击，发布敏感图文等。如果想要培养长期的用户忠诚度，一定要做好用户关系维护，保护用户隐私。