Fintech融资 | 会话商务公司Charles融资2000万美元

该轮融资由Salesforce Ventures领投，Accel和HV Capital参投。

会话商务并不是一个新现象，无数企业使用实时聊天、聊天App、聊天机器人、语音助手等来鼓励用户消费。

会话商务这个概念开始于外卖公司Peach，它每天向用户发送短信询问对方是否预定午餐，Peach的成功证明了以短信对话为基础的聊天商务模式的可行性。

Charles于2019年在德国柏林成立，其应用程序是一个完整的端到端的产品，包括后端、接口以及支持与其他软件连接的API。Charles将通讯软件WhatsApp、电商平台Shopify和Salesforce、CRM（客户关系管理）系统整合， 达到用户在对话时可以购买产品的目的。

这家初创公司表示，它有几位客户将在2022年从WhatsApp达到7位数的收入，并通过聊天增加其10%-40%的销售额。

通过新一轮融资，Charles计划将其业务从德国扩展到其他欧洲市场。