公众号

【江苏·无锡】2025长三角跨境电商交易会 6月10日-6月12日【大数AI助手】专为跨境从业者设计的智能助手 >>>【免费建站】免订阅费，免费SEO/代建站，免费媒体开户！【研报上新】2025 3D打印机品类出海研究报告 >>>【工具箱】跨境电商必备运营工具汇总 >>>

>

女装退货率80%，问题到底出在哪

0

0

在微信中打开



女装退货率80%，问题到底出在哪

女装退货率80%，问题到底出在哪

首席电商观察

2024-06-19

296

导读：618大促，有人欢喜有人忧。

某电商女装商家吐槽退货率高达80%

轰轰烈烈的618已经进入尾声，尽管多个品牌都在618创造了可观的销量，但是我们可以发现，有一些商家对618的态度并不同。

近日，据网友爆料，其朋友经营的女装网店在618卖了接近1000万元的销售额，但是该店铺最终将面临50至60万元的亏损。这一现象与高额营业额形成了鲜明对比。

导致这一戏剧性亏损的关键因素是退货率，这一数值竟然达到了80%。

营收额中，其中350万元为仅退款，另外380万元则是退货退款，两者合计730万元，几乎吞没了大部分的营业额。

图源：小红书

最近一段时间，女装赛道波折不断。

淘宝商家“少女凯拉”是一家拥有超过500万粉丝的五金冠女装网店，然而上个月，该店铺突然闭店。

5月12日，该店铺还在正常直播，但到了5月13日，其办公地点已经关闭，仓库也被发现一片空。

而到了5月14日凌晨，在淘宝平台上已经完全搜索不到该店铺。

图源：淘宝

此次事件涉及到的金额高达3500万元人民币，这些款项主要是拖欠300家供货商的货款。

虽然老板表示会还钱，与部分供货商达成和解，并偿还了20%的欠款，但这一场风波依旧震动业界。

近日，还有另一家电商女装巨头宣布闭店。

“罗拉密码”，在抖音上拥有超过500万粉丝，曾一度跻身平台女装店铺榜排名前五。

这家店铺以其独特的原创设计、精准的市场定位以及高效的直播带货能力，在抖音上创造了年销售额几十亿元的佳绩。

然而，恰逢各大商家积极备战618年中大促的关键时期，“罗拉密码”却突然宣布停播并关闭店铺。

品牌创始人罗拉回应，退出抖音的主要原因是成本控制和市场环境的考量。

图源：抖音

这一系列头部店铺的撤离，无疑向外界释放出强烈的信号：高退货率、资金链紧张以及市场环境的不确定性，正迫使一些商家重新审视自身的商业模式和市场策略。

“最难”618的背后是什么

随着直播电商的竞争日益激烈，平台间争夺用户已经进入了白热化阶段。在这个背景下，平台为了吸引更多的用户、增加交易量，往往会鼓励降价竞争。

比如拼多多上线了“自动跟价”功能，该功能实时监测竞争对手的价格变动，确保商品价格始终具有竞争力。

此外，拼多多还调整了618期间的搜索推荐规则，所有降价商品的全站流量权重都会提升，最高可达9倍，鼓励商家降价促销。

当前电商行业内部竞争激烈，平台鼓励低价策略，商家卷入价格战，利润受损。同时，电商平台对售后服务的高标准要求，如“运费险”、“仅退款”等政策，也进一步增加了商家的成本负担。

而且我们也同时可以发现，微博上涌现的其他话题——“1米65女子吐槽买3条裤子都需要裁边”、“女装上衣像童装裤子却越做越长”等等，都透露出了大家对商品尺码设计、质量的抱怨。

有人说商家展示的模特图与实际商品存在巨大差距，期望落差大。

图源：小红书

商品宣传精致，但是实物并没有达到消费者的预期。这一吐槽在社交媒体上并不少见。

这些问题不仅导致消费者不满、高退货率，也损害了商家自身的声誉、盈利能力。

除此之外，在“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”话题下方有众多商家吐槽“白嫖党”、“羊毛党”。这些人的存在进一步扰乱了市场秩序，他们利用平台规则漏洞进行无风险套利或恶意退货，给一些商家带来了额外损失、运营压力。

小商家发出的痛诉

多种因素下，一些商家正处在一段艰难时期。

在这种情况下，首先，电商平台在制定规则时，既要保护消费者权益、也要为商家减压，避免过度的“一刀切”政策给商家带来不必要的压力。

另一方面，平台要鼓励商家通过创新、提升服务来正面竞争，加强对虚假宣传、假冒伪劣商品的打击，维护健康、公平的市场环境。

这样不仅能阻击不良商家对市场信誉的侵蚀，还能消除“劣币驱逐良币”的不良现象，让真正优秀的商家和产品脱颖而出。

其次，产品的质量是商家赢得顾客信任的根本。品牌应注重原材料采购、质量检测等环节，确保商品能够满足消费者的心理预期。

店播成为新的增长点

目前，内容电商已经成为新的增长点。而随着达人直播的降温，品牌店播成为了主要趋势。

2023年天猫双11期间，淘宝出现89个成交额破亿的直播间，而其中超过70%是由品牌店铺直播间贡献的，64个店铺直播间实现了亿元级别的销售额，另有675个直播间突破了千万销售额的大关。

顾家家居、李宁、追觅等多个品牌店播首次成交破亿，店播成为商家推动业绩增长的重要动力。

图源：淘宝直播

达播的发展速度变缓，店播将成为未来的主力军。

头部及中腰部达人的直播往往伴随着大规模的流量涌入，尤其是大型促销活动期间，这种集中式的流量曝光对于追求短期内业绩冲刺的商家来说有效。

但是目前众多平台都有着去头部化趋势，头部主播流量增长放缓，且伴随高成本、风险。而且达播成本高昂，合作难度大，对新品牌、中小品牌不够友好。

相较于达人直播的短平快，店铺直播更侧重于细水长流，通过稳定的直播频次、时长，逐步积累私域流量，构建品牌自身的用户池。

相比于依赖头部达人的高额费用，店播让商家能够自主控制直播成本，通过合理的团队配置、资源分配，实现成本效益的最大化。

商家在直播过程中不仅卖货，更是在维护、扩展客户关系，为后续的精细化运营、个性化营销打下基础。

尤其对于中小商家或注重品牌长期发展的商家而言，店铺直播是构建品牌护城河、降低获客成本的有效途径。

而且小红书、淘宝、抖音、快手等主流电商平台纷纷推出激励政策，引导商家店播，提供成长机会。

小红书618激励措施图源：小红书官方

但同时店播也面临着众多挑战。

自建直播团队需要较大的初期投入，包括设备购置、人才招聘、培训等，且在团队初建阶段会经历较长的试错期，这期间的成本消耗不容忽视。

在店播之外，商家还需与短视频、大促活动等多方面协调一致，这要求商家不仅要有充足的人员配置，还需具备优秀的内外部沟通能力、全面的运营策略，无疑对商家的综合能力提出了更高的要求。

达人直播、店铺直播各有千秋，前者更适合追求短期销量暴增、品牌快速曝光，后者则更符合长期品牌建设、私域流量运营的需求。

面对直播电商的快速变化，商家可以采取“店播为主，达播补充”的混合策略，利用店播的稳定性来巩固基本盘，同时借力达播的爆发性来快速扩大影响、吸引新客。

两者相辅相成，共同推动品牌在直播电商下半场的竞争中取得最优的商业回报

【声明】该内容为作者个人观点，大数跨境仅提供信息存储空间服务，不代表大数跨境观点或立场。版权归原作者所有，未经允许不得转载。如发现本站文章存在版权问题，请联系：contact@10100.com

0

0

首席电商观察

打造行业影响力，第三只眼看电商，客观、独到、劲爆！

内容 853

粉丝 1

咨询

关注

加入大数社群！和众多大卖交流

扫描右侧二维码，添加微信后可免费领取跨境资料包

相关文章

首席电商观察打造行业影响力，第三只眼看电商，客观、独到、劲爆！

总阅读163.7k

粉丝1

内容853

咨询

关注

跨境招聘

极智佳速运

短视频剪辑

8-10K

极智佳速运

国际物流 201-500人

大数跨境

用户增长

10-15K

互联网 51-200人

LoveAd爱竞

Facebook海外广告优化师

15-16K

营销推广 501-1000人

LoveAd爱竞

优化实习生（海外广告）

140-150元/天

营销推广 501-1000人

Shoptop 免费SAAS建站

App高级前端开发工程师

15-20K

Shoptop 免费SAAS建站

独立站 51-200人

查看全部岗位

热门报告

查看更多

中原潮品焕新季 · 亚马逊爆单增量交流会

立即下载

霓虹跨境夜·微醺夏日Livehouse

立即下载

三人行天下，出海♾️计划——全球化创新企业论坛

立即下载

2025长江流域跨博会 2025长江流域跨境电商发展论坛

立即下载

亚马逊欧洲站B2C一站式实战突围 ——选品策略·多站点运营·财税风控·物流布局闭门沙龙

立即下载

活动推荐查看更多

亚马逊欧洲站B2C一站式实战突围 ——选品策略·多站点运营·财税风控·物流布局闭门沙龙

亚马逊欧洲站B2C一站式实战突围 ——选品策略·多站点运营·财税风控·物流布局闭门沙龙

2025-05-14 14:00

叁航科技物产安橙

社交电商3.0×文化破圈：跨境破壁增长实战指南

社交电商3.0×文化破圈：跨境破壁增长实战指南

2025-05-14 13:00

中原潮品焕新季 · 亚马逊爆单增量交流会

中原潮品焕新季 · 亚马逊爆单增量交流会

2025-05-20 13:00

霓虹跨境夜·微醺夏日Livehouse

霓虹跨境夜·微醺夏日Livehouse

2025-05-28 19:00

三人行天下，出海♾️计划——全球化创新企业论坛

三人行天下，出海♾️计划——全球化创新企业论坛

2025-05-08 09:00

2025长江流域跨博会 2025长江流域跨境电商发展论坛

2025长江流域跨博会 2025长江流域跨境电商发展论坛

2025-05-07 09:00

中国国际贸易促进委员会南昌市支会中国国际商会南昌商会江西省电子商务协会江西省跨境电商协会南昌市跨境电子商务协会

亚马逊欧洲站B2C一站式实战突围 ——选品策略·多站点运营·财税风控·物流布局闭门沙龙

亚马逊欧洲站B2C一站式实战突围 ——选品策略·多站点运营·财税风控·物流布局闭门沙龙

2025-05-14 14:00

叁航科技物产安橙

社交电商3.0×文化破圈：跨境破壁增长实战指南

社交电商3.0×文化破圈：跨境破壁增长实战指南

2025-05-14 13:00

加入卖家交流群

平台社群
城市社群
品类社群
推广营销社群
其他跨境社群

跨境服务

查看全部服务

 文章目录

某电商女装商家吐槽退货率高达80%

“最难”618的背后是什么

店播成为新的增长点