7月26日,闲鱼社区发布公示,拟向卖家收取实际成交额0.6%的基础软件服务费,单笔最高收取60元。同时针对同一自然月内,产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家,超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。
从我个人角度来说,我支持闲鱼对同一自然月内,产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家收取软件服务费的。因为对于一般的正常个人卖家来说,不会有这么大的交易量,有这么大交易量的一般都是伪装成个人卖家的商家。
我就有这样的经历,比如我在网上看二手的衣柜,那些包邮的一般都是伪装成个人卖家的商家,一般正常的个人卖家,不会给你包邮的,毕竟这么重的东西,给你包邮,他和免费白送没区别,甚至倒贴。而这些商家无形中增加了用户的筛选成本。
但对于个人卖家,我则不建议收费。因为对于普通用户来说,其已习惯了免费使用产品,而且你也没做到不可替代的地步,就一个二手交易平台,其他大的平台很容易复制。比如拼多多,前提是拼多多不搞仅退款那一套,毕竟是二手交易平台,没有那个人闲得蛋疼,花时间、花精力把自己的东西免费往外送。甚至以质量把控和用户体验著称的京东,也可以做二手交易平台,比如由平台统一收购,然后筛选/处理产品之后再以适当的价格卖出去。
如果你平台提供了独特的价值,比如能避免买家或卖家被骗或者受损,那你收取服务费还算合理,但问题在于你只是提供了一个平台而已,用户在你这交易没有得到应有的保障。当其它竞争对手提供免费服务时,你的流量肯定会被瓜分。
不知道闲鱼突然收费,是不是阿里要求各机构自负盈亏导致的,为了开始盈利,开始杀鸡取卵了。
闲鱼最应该做的就是做大单量,吸引更多的流量,然后为其他平台赋能。
而其现在追求盈利,可能会不自觉的会把流量倾斜到哪些伪装成个人卖家的商家身上,毕竟他们能卖出更多的东西,榨取更大的价值,但这也无形中分走了哪些本属于个人卖家的流量,让这些本来的个人卖家用户逃离这个平台。
其实闲鱼首先要做的就是清除那些几十件、上百件卖的职业二手卖家,通过机制识别出来此类卖家,然后限流,在此基础上,更多的做好个人卖家和买家的服务,服务质量上来了,收点费,大家也没那么多怨言,但如果服务没做好,还收费了,那可能会走入死胡同。